Zaseknutí na přihlašovací obrazovce po zadání otisku prstu, kódu PIN nebo hesla k účtu Microsoft
Vhodné produkty：
HUAWEI MateBook D 15(amd r5-4500u/8gb/256gb、huawei matebook b3-520intel i7/16g/512g/uma/non-touch、amd r5-4500u/8gb/512gb、huawei matebook d15 amd 2021 r5/8g/512g/amd radeon™ graphics、amd r5-4500u/16gb/512gb、amd r5-4700u/16gb/512gb)，HUAWEI MateBook B3-520(intel i5/8g/512g/uma/non-touch)，HUAWEI MateBook(8gb 512gb)，HUAWEI MateBook X(2020 intel i5/16gb/512gb、8gb 512gb、8gb 256gb)，HUAWEI MateBook D 14(amd r5-4500u/8gb/256gb、amd r5-4500u/8gb/512gb、amd r5-4500u/16gb/512gb、huawei matebook b3-420intel i7/16g/512g/uma/non-touch、amd r5-4700u/16gb/512gb)，HONOR MagicBook 14(amd r5-4500u/8gb/256gb、amd r5-4500u/8gb/512gb)，HUAWEI MateBook B3-420(intel i5/8g/512g/uma/non-touch)，HUAWEI MateBook X Pro(i7 8g 512g mx150、i5 8g 256g uhd620、i5 8g 256g mx150、i7 16g 512g uhd620)，HUAWEI MateBook E(4gb 128gb、8gb 256gb)
Vhodné produkty：
| Zaseknutí na přihlašovací obrazovce po zadání otisku prstu, kódu PIN nebo hesla k účtu Microsoft |
Důvod
Ve velmi vzácných případech se zasekne spouštěcí modul systému Windows 10 na přihlašovací obrazovce, místo aby přešel do systému. Jedná se o známý problém systému Microsoft Windows 10 1703.
Řešení
Společnost Microsoft v reakci na tento problém provádí vylepšení. Sledujte nové aktualizace s opravami systému Windows 10. Pokud se s tímto problémem setkáte, postupujte následovně:
- Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu přibližně 3 sekund. Po zobrazení obrazovky pro vypnutí počítače potáhněte prstem po obrazovce dolů a vypněte počítač. Jakmile se systém vypne, stisknutím tlačítka napájení restartujte systém a zkuste to znovu.
- Pokud problém přetrvává, stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu přibližně 20 sekund. Jakmile se počítač vynuceně vypne, stisknutím tlačítka napájení restartujte systém a zkuste to znovu.
Děkujeme vám za zpětnou vazbu.