| Nelze nainstalovat ovladač tiskárny ani používat tiskárnu po instalaci ovladače tiskárny |
Problém
Pokusíte se připojit tiskárnu k počítači, ale tiskárna nefunguje. Může dojít k následujícím problémům: Tiskárna po připojení k počítači nereaguje; po připojení tiskárny k počítači se na ikoně tiskárny ve Správci zařízení zobrazí žlutý vykřičník; nelze nainstalovat ovladač tiskárny; tiskárna nefunguje správně; po instalaci ovladače tiskárny není tiskárna uvedena v seznamu.
Příčina
Možné příčiny jsou následující: Ovladač tiskárny je přiložen k balení jako disk CD-ROM, ale počítač není vybaven jednotkou CD-ROM; verze ovladače stažená z internetu není kompatibilní se systémem; nastavení pro přidání tiskárny na ovládacím panelu jsou nesprávná.
Řešení
Stáhněte a nainstalujte ovladač tiskárny a poté tiskárnu správně nastavte.
Metoda 1:
- Přejděte na oficiální webové stránky značky tiskárny a stáhněte si ovladač příslušného modelu tiskárny. Jako příklad použijeme tiskárnu HP LaserJet Pro P1106. Navštivte oficiální webové stránky společnosti HP, přejděte do sekce Podpora > Tisk, zadejte model tiskárny a stáhněte příslušný ovladač.
- Extrahujte stažený ovladač tiskárny.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu počítače na ploše a z nabídky zástupců vyberte možnost Spravovat.
- V seznamu vlevo vyberte položku Služby a aplikace a dvakrát klikněte na položku Služby.
- Dvakrát klikněte na položku Print Spooler, nastavte typ spuštění na Automaticky a klikněte na tlačítko Spustit a OK.
Poznámka: Pokud systém zobrazí zprávu s kódem chyby, že službu Print Spooler nelze spustit z důvodu nedostatku prostředků, zadejte do vyhledávacího pole na hlavním panelu příkaz „cmd“, klikněte pravým tlačítkem myši na aplikaci a z nabídky zástupců vyberte možnost Spustit jako správce. Do zobrazeného dialogového okna příkazového řádku zadejte text „netsh winsock reset“ a stiskněte klávesu Enter. Poté restartujte počítač. Tím se resetuje síť počítače. Pro připojení k dříve připojené síti může být nutné znovu zadat heslo. Síť VPN, sdílenou tiskárnu nebo sdílenou síť LAN lze používat až po opětovné konfiguraci.
- Vyberte položku Rozšíření a oznámení tiskárny, klikněte na tlačítko Další akce vpravo a vyberte možnost Spustit. (Pokud tato možnost není k dispozici, tento krok přeskočte.)
- Vyberte položku PrintWorkflowUserSvc, klikněte na tlačítko Další akce vpravo a vyberte možnost Spustit. (Pokud tato možnost není k dispozici, tento krok přeskočte.)
- Vyberte položku Server, klikněte na tlačítko Další akce vpravo a vyberte možnost Spustit.
- Vraťte se na plochu a dvakrát klikněte na program setup v extrahovaném balíčku ovladače.
- Vyberte možnost Jednoduchá instalace a klikněte na Další.
- Vyberte model tiskárny a klikněte na možnost Další.
- Podle potřeby připojte tiskárnu k počítači pomocí kabelu USB a zapněte tiskárnu.
- Po instalaci tiskárny klikněte na možnost Další a restartujte počítač. Pokud ovladač nelze nainstalovat, doporučuje se aktualizovat ovladač sériového portu.
Po dokončení restartu mohou nastat následující situace:
Ovladač byl nainstalován, ale ovládací panel tiskárnu automaticky nerozpozná. V takovém případě budete muset tiskárnu přidat ručně.
Proveďte následující kroky:
- Klikněte na ikonu Windows a poté přejděte do nabídky Nastavení > Zařízení.
- Vyberte možnost Tiskárny a skenery a klikněte na možnost Přidat tiskárnu nebo skener.
- Pokud tiskárnu nelze zjistit, klikněte na možnost Požadovaná tiskárna není v seznamu.
- Vyberte možnost Přidat místní nebo síťovou tiskárnu pomocí ručního nastavení, klikněte na Další, vyberte možnost Použít stávající port nebo Vytvořit nový port a klikněte na Další.
- Klikněte na možnost Z disku.
- Vyhledejte složku extrahovaného ovladače vytvořenou po stažení ovladače z oficiálních webových stránek tiskárny, vyberte příslušný soubor .inf (obvykle pojmenovaný podle modelu nebo řady tiskárny) a klikněte na tlačítko Otevřít.
- Klikněte na tlačítko OK.
- Vyberte možnost Nesdílet tuto tiskárnu. (Pokud chcete tuto tiskárnu sdílet, zadejte správnou adresu sítě LAN.)
- Klikněte na možnost Tisk zkušební stránky a potom na tlačítko Dokončit.
Ovladač se nepodaří nainstalovat. V takovém případě budete muset ovladač přidat ručně.
Otevřete Správce zařízení a vyhledejte tiskárnu. Pokud je na ikoně tiskárny zobrazen žlutý vykřičník, klikněte na tiskárnu pravým tlačítkem myši a z nabídky zástupců vyberte možnost Aktualizovat ovladač.
Poznámka:
Pokud instalace trvá dlouho nebo ji opakujete vícekrát, zobrazí se zpráva, že instalace selhala. V takovém případě odpojte kabel USB, vyhledejte složku s extrahovaným ovladačem a spusťte z ní soubor uninstall.exe. Po odinstalování ovladače restartujte počítač a znovu ovladač nainstalujte. Poté připojte podle pokynů tiskárnu k počítači pomocí kabelu USB.
