Při pokusu o přenos souborů pomocí služby Huawei Share OneHop se na počítači zobrazí kolečko načítání a žlutý vykřičník a na telefonu se zobrazí zpráva, že se přenos souboru nezdařil

Problém

Když se pokusíte pomocí služby Huawei Share OneHop přenést obrázky, videa a dokumenty, zobrazí se na počítači kolečko načítání nebo žlutý vykřičník, případně nedojde k žádné odezvě nebo se na telefonu zobrazí zpráva oznamující, že přenos souborů selhal.

Příčina

1. K tomu může dojít, protože verze aplikace PC Manager v počítači je příliš zastaralá nebo je aplikace PC Manager vadná.
2. K tomu může dojít z důvodu selhání párování Wi-Fi P2P při vytváření přenosového kanálu mezi telefonem a počítačem.
3. Dochází k tomu, protože jste možná použili nesprávný způsob otevírání obrázků, videí nebo souborů.
4. V telefonu se vyskytl problém s aplikací Huawei Share.
5. Brána firewall v počítači nefunguje správně.

Řešení

Bod kontroly 1: K tomu může dojít, protože verze aplikace PC Manager v počítači je příliš zastaralá nebo je aplikace PC Manager vadná.

Řešení:

1. Navštivte oficiální webové stránky modelu počítače a zkontrolujte, zda v počítači používáte nejnovější verzi aplikace PC Manager.

   Pokud používáte počítač značky HUAWEI, navštivte stránku http://consumer.huawei.com/en/support/index.htm.

   Pokud používáte počítač značky HONOR, navštivte stránku https://www.hihonor.com/global/support/.

2. Odinstalujte aplikaci PC Manager a znovu ji nainstalujte.

   

   

Bod kontroly 2: Wi-Fi počítače a telefonu je vadná.

Řešení:

1. Restartujte virtuální adaptér v počítači.
   1. Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu Windows, přejděte do nabídky Správce zařízení > Zobrazit > Zobrazit skrytá zařízení, rozbalte položku Síťové adaptéry, pravým tlačítkem myši klikněte na zařízení a klikněte na možnost Zakázat zařízení.

      

   2. Pravým tlačítkem myši klikněte na Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter a vyberte možnost Povolit zařízení.

      

   3. Poté klikněte pravým tlačítkem myši na Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter, vyberte Vlastnosti a zkontrolujte, zda síťový adaptér funguje.

      

2. Navštivte oficiální webové stránky a stáhněte si nejnovější verzi ovladače Wi-Fi.
   • Pokud používáte počítač značky HUAWEI, navštivte stránku https://consumer.huawei.com/en/support/product/?tag=mate-book&u=u/.
   • Pokud používáte počítač značky HONOR, navštivte stránku https://www.hihonor.com/global/support.

   a. Stáhněte si do počítače nejnovější verzi ovladače Wi-Fi.

   b. Rozbalte nabídku Síťové adaptéry, klikněte pravým tlačítkem myši na ovladač Wi-Fi a vyberte možnost Odinstalovat zařízení. Zaškrtněte pole vedle možnosti Odstranit software ovladače tohoto zařízení a klikněte na možnost Odinstalovat. Vraťte se na výchozí cestu ke stažení a dvojitým kliknutím na soubor .exe nainstalujte ovladač.

   

   

   Poznámka: Ovladačem Wi-Fi počítače s procesorem AMD je Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC. U zařízení HUAWEI MateBook E 2019 se síťový adaptér zobrazí jako Qualcomm(R) Wi-Fi B/G/N/AC(2X2)SVc.

3. Příčinou je problém s Wi-Fi v telefonu.
   1. Chcete-li obnovit nastavení sítě v telefonu, přejděte do nabídky Nastavení sítě > Systém a aktualizace > Resetovat > Resetovat nastavení sítě. (Pokud jsou v telefonu dvě karty, resetujte nastavení sítě pro jednu z karet.)

      Poznámka: Resetování nastavení sítě obnoví nastavení Wi-Fi, mobilních dat a Bluetooth (jako jsou údaje o připojení k hotspotu a údaje o párování Bluetooth).

   2. Restartujte telefon.
   3. Aktualizujte telefon na nejnovější verzi systému EMUI.