| Myš Bluetooth se po navázání spojení mezi oběma zařízeními odpojí od počítače |
Problém
Problém 1: Po připojení myši Bluetooth k počítači a probuzení počítače z režimu hibernace nebo spánku nebo po restartování myši Bluetooth se myš od počítače odpojí.
Problém 2: Myš Bluetooth byla připojena k počítači, ale neustále se odpojuje a znovu připojuje.
Příčina 1
K tomu může docházet v důsledku mechanismu úspory energie systému Windows 10. Funkce Bluetooth se automaticky odpojí, aby se šetřila energie.
Řešení 1
1. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Windows a přejděte do nabídky Správce zařízení > Bluetooth, dvakrát klikněte na příslušný ovladač, jako je Intel(R) Wireless Bluetooth(R), klepněte na Řízení spotřeby, poté zrušte výběr položky Povolit počítači vypínat zařízení z důvodu úspory energie. Tato karta není k dispozici v systému Windows 10 20H1/20H2.
Poznámka: Ovladač Bluetooth se může u různých produktů lišit.
2. Odpojte nabíječku od počítače, zakažte ovladač a vypněte počítač. Znovu zapněte počítač a po vstupu do systému ovladač povolte. Upozorňujeme, že místo restartování počítače je třeba jej vypnout. Zkontrolujte, zda lze tento problém vyřešit.
Zakázání ovladače: Protože se počítač nemůže připojit k myši, použijte touchpad a pravým tlačítkem klikněte na ikonu Windows a otevřete Správce zařízení. Přejděte do nabídky Bluetooth > Intel(R) Wireless Bluetooth(R) a klikněte na ikonu Zakázat.
Povolení ovladače: Protože se počítač nemůže připojit k myši, použijte touchpad a pravým tlačítkem klikněte na ikonu Windows a otevřete Správce zařízení. Přejděte do nabídky Bluetooth > Intel(R) Wireless Bluetooth(R) a klikněte na ikonu Povolit.
Příčina 2
Vnitřní program myši může být vadný. V důsledku toho myš nefunguje správně.
Řešení 2
Resetujte myš Bluetooth a zkuste ji znovu spárovat. K provedení tohoto kroku postupujte následovně:
- Pokud používáte myš AF30:
Pokud je myš vypnutá, stiskněte současně pravé i levé tlačítko, přepněte tlačítko na zadním krytu na ikonu Bluetooth a počkejte 3 sekundy, dokud kontrolka na zadní straně myši nezačne blikat modře, což znamená, že bylo obnoveno tovární nastavení myši.
Následující obrázek znázorňuje postup.
- Pokud používáte myš HONOR AD20 nebo HUAWEI CD20:
Pokud je myš vypnutá, stiskněte současně pravé a levé tlačítko a rolovací kolečko, přepněte tlačítko na zadním krytu na ikonu zapnutí a počkejte 3 sekundy, poté pravé a levé tlačítko a rolovací kolečko uvolněte. Pokud svítí červená kontrolka, znamená to, že bylo obnoveno tovární nastavení myši.
Následující obrázek znázorňuje postup.
Příčina 3
Ovladač Bluetooth je vadný.
Řešení 3
- Aktualizujte ovladač Bluetooth v počítači pomocí aplikace PC Manager.
- Nainstalujte nejnovější opravy Windows.
Klikněte na možnost Vyhledat aktualizace a systém automaticky stáhne nejnovější opravy Windows. Po dokončení stahování restartujte notebook a instalace bude úspěšně provedena.
Pokud problém přetrvává, zálohujte data a stisknutím klávesy F10 obnovte tovární nastavení zařízení. Pokud problém stále není vyřešen, zaneste zařízení s dokladem o koupi do blízkého autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.