| V předinstalované aplikaci Huawei E-mail v telefonu HUAWEI nelze přijímat nové e-maily |
Pokud po přihlášení ke svému e-mailovému účtu v aplikaci Huawei E-mail nemůžete přijímat nové e-maily, postupujte pro řešení problému následovně:
1 Zkontrolujte heslo e-mailu
Je možné, že jste po přihlášení k e-mailovému účtu změnili heslo, což vám znemožnilo přijímat nové e-maily. V takovém případě se odhlaste z e-mailového účtu a znovu se přihlaste.
2 Zkontrolujte, zda je zapnutá funkce Synchronizovat e-maily
EMUI 11.0 nebo starší: Otevřete aplikaci E-mail, klepněte na 
> Nastavení, přihlaste se do svého e-mailu a zapněte možnost Synchronizovat e-maily.
3 Zkontrolujte, zda můžete přijímat e-maily pomocí Wi-Fi, nikoli přes datové přenosy.
Přejděte do nabídky , vyhledejte aplikaci E-mail a vyberte možnost Datové přenosy a Wi-Fi.
4 Zkontrolujte plán synchronizace
Pokud používáte jiný e-mailový účet než na serveru Exchange, doporučuje se obnovit doručenou poštu v aplikaci E-mail potažením prstu ze stavového řádku směrem dolů, protože u e-mailů mimo server Exchange nelze nastavit Plán synchronizace na Automatický.
5. Přihlaste se ke stejnému e-mailovému účtu v telefonu i v počítači
Přihlaste se do webové poštovní schránky v počítači a zkontrolujte, zda jsou na serveru nové e-maily. Pokud na serveru nejsou žádné e-maily, ale v počítači jsou nové e-maily, je pravděpodobné, že klient poštovní schránky v počítači po stažení e-mailů odstraní jejich kopii ze serveru. V důsledku toho telefon nemůže přijímat nové e-maily.
6. Použijte odpovídající autorizační kód e-mailu a znovu se přihlaste
7. Pokud problém přetrvává
Pokud problém stále není vyřešen, zavolejte na servisní zákaznickou linku pro spotřebitele společnosti Huawei, kde vám pomohou.