| [HUAWEI] Moje hodinky nedokážou detekovat pády ani odeslat žádosti SOS |
Pokud hodinky zjistí, že jste závažně upadli, spustí v případě potřeby nouzové služby.
Pokud vaše hodinky po zjištění pádu nedetekují pády nebo neodesílají žádosti SOS, vyřešte problém na základě konkrétního scénáře:
Hodinky nedetekují váš pád
Pokud obrazovka hodinek po vašem pádu nezobrazí zprávu Volat o pomoc v nouzi?, proveďte následující kroky:
- Ujistěte se, že je zapnutý přepínač Zjištění pádu. Přejděte na hodinkách do nabídky Unlink > Zabezpečení a soukromí > Nouzové SOS > Zjištění pádu a zapněte přepínač. Žádost SOS se pak automaticky odešle, když hodinky rozpoznají váš pád.
- Zjištění pádu funguje pouze v případě, že hodinky nosíte. Hodinky noste správně a dbejte na to, aby byly od zápěstní kosti vzdáleny alespoň na šířku jednoho prstu a pohodlně vám obepínaly zápěstí.
- Když hodinky detekují, že jste spadli, trvá jim asi 30 sekund, než zhodnotí vaši situaci. Pokud pád nebyl vážný a můžete stále chodit, posadit se a zavolat o pomoc, hodinky nevyhodnotí, že jste spadli.
Hodinky rozpoznají pád v závislosti na pohybu vaší paže. Proto může docházet k určitým chybám, protože u každého jednotlivce existují rozdíly v držení těla a závažnosti pádu. Hodinky mohou také špatně vyhodnotit váš pohyb jako pád, když má váš pohyb velký dopad na vaši paži nebo když vaše paže udělá podobný pohyb jako při pádu.
Po pádu nedojde k zavolání nouzovému kontaktu
Pokud hodinky po vašem pádu nezavolají nouzovému kontaktu, proveďte následující kroky:
- Ověřte, že jste přidali nouzové kontakty. Otevřete aplikaci Huawei Zdraví, přejděte na Já > Profil > Informace pro případ nouze > Kontakt v případě nouze, poté přidejte nebo upravte nouzové kontakty. (Můžete přidat maximálně tři nouzové kontakty.)
- Vraťte se na obrazovku Profil v aplikaci Huawei Zdraví. Poté se nouzové kontakty úspěšně přidají nebo upraví.
- Po spuštění nouzové žádosti SOS hodinky automaticky zavolají prvnímu nouzovému kontaktu a odešlou zprávu s informacemi o vaší poloze všem vašim nouzovým kontaktům. Pokud první nouzový kontakt hovor nepřijme nebo se hovor nezdaří, musíte ručně zavolat dalším nouzovým kontaktům, protože hodinky nemohou automaticky zavolat druhému nouzovému kontaktu.
- Pokud jsou hodinky připojeny k telefonu, bude mít prioritu vytáčení hovoru telefon. Pokud hodinky k telefonu připojeny nejsou, hodinky použijí k hovoru službu eSIM. Pokud není služba eSIM na hodinkách aktivní, hodinky mohou zavolat pouze na čísla tísňového volání, ale nezavolají vašim nouzovým kontaktům.
- Čísla tísňového volání se liší v závislosti na zemi nebo regionu.
- V některých zemích (například v Německu) nelze volat na čísla tísňového volání, pokud hodinky nejsou připojeny k telefonu a není aktivována služba eSIM. Rozhodující jsou předpisy jednotlivých zemí nebo regionů.
- Pokud je váš telefon v duálním pohotovostním režimu se dvěma SIM kartami, závisí automatické vytáčení hovorů nouzovým kontaktům na mechanismu hovorů vašeho telefonu:
Pokud váš telefon má výchozí kartu SIM, budou hodinky používat výchozí kartu SIM k volání na vaše nouzové kontakty.
Pokud váš telefon nemá výchozí kartu SIM, zobrazí hodinky výběr karty SIM k volání na vaše nouzové kontakty.
Po pádu nedojde k odeslání zpráv SMS nouzovým kontaktům
- V současné době není odesílání zpráv SMS pomocí služby eSIM na hodinkách podporováno. Hodinky proto nebudou moci odesílat SOS zprávy nouzovým kontaktům, pokud nebudou připojeny k telefonu.
- Odesílání zpráv SMS s polohou nouzovým kontaktům je dostupné pouze v případě, že jsou hodinky spárovány s telefonem se systémem Android/HarmonyOS. Telefony iPhone tuto funkci nepodporují.
Pokud jsou hodinky připojeny k telefonu a síťové připojení je v době, kdy hodinky iniciují žádost SOS, normální, odešlou hodinky zprávu SMS obsahující informace o poloze všem nouzovým kontaktům. V opačném případě hodinky odešlou pouze zprávu SMS bez informací o poloze.