| Zapomenuté heslo pro Zámek aplikace |
Pokud zapomenete heslo zamčené obrazovky, informace naleznete v části Zapomenuté heslo zamčené obrazovky nebo nelze odemknout zařízení pomocí hesla zamčené obrazovky.
Funkce Zámek aplikace umožňuje zamknout aplikace telefonu, a zabránit tak v neoprávněném přístupu. Pokud zapomenete heslo pro zamčenou aplikaci, postupujte následovně:
1 Otevřete zamčenou aplikaci pomocí otisku prstu
Pokud jste zapnuli přístup k zamčené aplikaci pomocí otisku prstu, vyhledejte v Nastavení možnost Zámek aplikace a použijte otisk prstu pro přístup na obrazovku Zámku aplikace. Klepnutím na 
Nastavení v pravém horním rohu obrazovky heslo změníte nebo vypnete funkci Zámek aplikace.
V některých zařízeních se systémem EMUI 9.1/Magic UI 2.1 nebo novějším může být stále nutné zadat heslo, než můžete heslo změnit nebo vypnout funkci Zámek aplikace. V takovém případě můžete vypnout přepínač pro zamčenou aplikaci a zajistit, aby nedošlo k jejímu uzamčení.
2 Zkontrolujte, zda je možnost Zapomněli jste heslo? zobrazená na obrazovce Zámek aplikace
- Pokud je možnost Zapomněli jste heslo? zobrazená ve spodní části obrazovky zámku aplikace, klepněte na možnost Zapomněli jste heslo?, zadejte odpověď na bezpečnostní otázku a resetujte heslo.
- Pokud možnost Zapomněli jste heslo? není zobrazena, zadejte heslo zamčené obrazovky. Pokud nemůžete odemknout aplikaci pomocí hesla zamčené obrazovky, značí to, že jste nenastavili bezpečnostní otázku.
3 Pokud problém přetrvává, proveďte následující operace:
- EMUI 8.1 a starší: Odinstalujte a znovu nainstalujte zamknutou aplikaci a vypněte možnost Zámek aplikace. U aplikací, které nelze odinstalovat (jako je např. HUAWEI AppGallery), musíte však zálohovat data a aplikaci Resetovat telefon, abyste mohli aplikace odemknout. (Data zamčených aplikací nelze zálohovat.)
- EMUI 8.2/Magic UI 2.X a novější: Odinstalování a opětovná instalace zamčené aplikace nevypne možnost Zámek aplikace. Abyste aplikaci odemkli, můžete ji pouze Resetovat telefon. Před provedením volby Resetovat telefon zálohujte důležitá data, vyhledejte a přejděte na možnost Resetovat telefon v nabídce Nastavení a dokončete operaci postupováním podle pokynů na obrazovce.