Zkontrolujte v telefonu následující místa úložiště

Pokud jste přesunuli obrázky do PrivateSpace/Uživatelé/Sejf, přesuňte je z tohoto místa a zkuste to znovu.

Podle následujících kroků se pokuste najít chybějící obrázky:

1. Zkontrolujte složku Nedávno odstraněné.

   Přejděte do nabídky Galerie > Alba > Nedávno odstraněné a obnovte obrázky, které jste možná neúmyslně odstranili za posledních 30 dní. Upozorňujeme, že trvale odstraněné obrázky nelze obnovit.

2. Vypněte možnost Skrýt alba/Blokovaná alba.
   • Pokud je v zařízení zapnutá možnost Skryté předměty, přejděte do nabídky Alba, klepněte na ikonu čtyř nebo tří teček v pravém horním rohu, klepněte na možnost Skryté předměty a vypněte možnost Skrýt alba.
   • Pokud má vaše zařízení zapnutou funkci Blokovaná alba, přejděte do nabídky Alba > Ostatní, klepněte na možnost Zobrazit blokovaná alba a klepněte na možnost ODBLOKOVAT vedle alba.
3. Zkontrolujte složku Soubory.
   1. Následujícím způsobem zapněte možnost Zobrazit skryté soubory a Zobrazit systémově skryté soubory:

      Přejděte do nabídky Soubory > Já > Nastavení a zapněte možnosti Zobrazit skryté soubory a Zobrazit systémově skryté soubory.

   2. Podle níže uvedeného návodu najděte adresář, ve kterém jsou obrázky uloženy, odstraňte soubor nebo složku .nomedia a zkuste to znovu.

   Pokud soubor .nomedia neexistuje, může to být způsobeno tím, že složka, ve které jsou snímky uloženy, není aplikací Galerie prohledávána. V takovém případě zkopírujte a vložte snímky do jiné složky v interním úložišti telefonu, která může být aplikací Galerie prohledávána. Například zkopírujte snímky, přejděte do nabídky Telefon/Můj tablet > Stáhnout a vložte je do alba Stažené soubory.

4. Vymažte existující data z Úložiště médií a Galerie

   Přejděte do nabídky Nastavení a vyhledejte a přejděte na Aplikace. Klepněte na ikonu čtyř nebo tří teček v pravém horním rohu, klepněte na možnost Zobrazit systémové procesy, vyberte Úložiště médií a Galerie a přejděte do nabídky Úložiště > Mazání dat.

    

   • Odstraněním dat z úložiště médií se obnoví výchozí nastavení vyzvánění (včetně vyzvánění příchozího videohovoru).

   • Kromě toho zmizí v Galerii alba Moje oblíbené, Nejdůležitější a Objevené. Nová alba Nejdůležitější a Objevené se automaticky vytvoří po nabití telefonu, ale budete muset znovu projít a označit své oblíbené obrázky/videa.

5. Obnovte snímky z předchozích záloh

   Přejděte do nabídky Nastavení > HUAWEI ID > Cloud > Cloud záloha abyste zjistili, zda je zapnuto zálohování do cloudu. Pokud byly snímky zálohovány, obnovte je.

Pokud problém stále není vyřešen

Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznickou linku společnosti Huawei, kde vám pomohou.