Meine HUAWEI-Ohrhörer werden unerwartet getrennt oder geben plötzlich keinen Ton mehr wieder

Wenn sich die HUAWEI FreeBuds/FreeLace-Serie/FreeClip/WATCH Buds -Ohrhörer während eines Anrufs oder der Audiowiedergabe trennen oder plötzlich keinen Ton mehr wiedergeben, führen Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung durch:

In Umgebungen mit starken Signalstörungen, z. B. an belebten Straßenkreuzungen, U-Bahnhöfen, Hochgeschwindigkeitsbahnhöfen und Flughäfen, kann das Bluetooth-Signal schwächer werden, so dass die Ohrhörer die Verbindung trennen oder keinen Ton mehr wiedergeben.

1. Vergewissere dich, dass dein Telefon/Tablet noch mit den Ohrhörern verbunden ist. Wenn die Verbindung fehlschlägt, siehe HUAWEI-Bluetooth-Ohrhörer lassen sich nicht mit einem Telefon/Tablet verbinden.
2. Prüfe, ob die automatische Audioumschaltung aktiviert ist, bevor du die Ohrhörer mit einem zweiten Gerät verbindest. Wenn nicht, wird die Verbindung mit dem ersten Gerät getrennt.
3. Navigiere zu Settings > Bluetooth, suche die Ziel-Ohrhörer, tippe neben den Namen der Ohrhörer, tippe auf Allgemeine Einstellungen und aktiviere Anruf-Audio und Media-Audio. Wenn du sie nicht aktivieren kannst, starte dein Telefon neu und versuche es erneut.
4. Schalte die Audiokanäle deines Telefons auf die Ohrhörer um. Dein Telefon kann sich mit zwei oder mehr Bluetooth-Audiogeräten gleichzeitig verbinden. Wenn sich das Telefon erneut mit einer Uhr oder einem Auto verbindet, wird dieses Gerät zum Standard-Audioausgabegerät.
   

   Die HUAWEI FreeLace Pro 2-Ohrhörer wechseln automatisch in den Ruhemodus und trennen die Bluetooth-Verbindung, wenn eine halbe Stunde lang keine Aktion durchgeführt wird, kein Dienst läuft und die Rauschunterdrückung oder der Aufmerksamkeitsmodus deaktiviert ist. Um die Ohrhörer wieder zu verwenden, stecke sie zusammen und trenne sie dann erneut, oder schalte die Ohrhörer mit dem Netzschalter aus und wieder ein. Die Ohrhörer werden dann wieder verbunden.

   • Während eines Anrufs: Stelle das Audioausgabegerät auf dem Anrufbildschirm auf die verbundenen Ohrhörer um, wie unten dargestellt.

   

   • Während der Medienwiedergabe:
     • Auf Telefone mit EMUI 10.0 oder später: Wische vom oberen Rand des Bildschirms nach unten und wähle die verbundenen Ohrhörer als Audio-Ausgabegerät im Bereich Gerätekonnektivität aus.
     • Auf Telefonen mit einer EMUI-Version vor 10.0 oder Nicht-HUAWEI-Telefonen: Navigiere zu Settings > Bluetooth, trenne die Verbindung zu den Ohrhörern und schließe sie wieder an, bevor du wieder Audio abspielst.
5. Bei Ohrhörern, die die Intelligente Trageerkennung unterstützen, kann die Wiedergabe automatisch unterbrochen oder fortgesetzt werden, wenn die Ohrhörer nicht sicher getragen werden, oder der Ton wird stattdessen über den Gerätelautsprecher wiedergegeben. In diesem Fall solltest du den Sitz der Ohrhörer in deinen Ohren anpassen oder eine geeignetere Größe der Ohreinsätze wählen, bevor du es erneut versuchst.
    

   • Derzeit werden nur FreeBuds 6i, FreeLace Pro 2, FreeBuds Pro 3, FreeBuds Pro 2 +, WATCH Buds, FreeBuds Pro 2, FreeBuds 5i, FreeBuds Pro, FreeBuds 4i, FreeBuds 3i, FreeLace, FreeLace Pro, FreeLace Lite und FreeBuds SE-Ohrhörer mit Ohreinsätzen geliefert. Die FreeBuds 5 werden mit einer Größe mit Ohreinsätzen geliefert.
   • Wenn die Ohrhörer auch mit der größten Größe der Ohreinsätze oder unabhängig davon, wie du sie trägst, nicht sicher sitzen und die Wiedergabe automatisch unterbrochen oder fortgesetzt wird oder der Ton über den Lautsprecher des Geräts wiedergegeben wird, solltest du die Intelligente Trageerkennung deaktivieren. Wenn diese Funktion deaktiviert ist, bleiben die Ohrhörer mit dem Telefon verbunden und der Ton wird immer über die Ohrhörer wiedergegeben, ohne dass zwischen Telefon und Ohrhörern gewechselt wird.
6. Wenn die Verbindung weiterhin fehlschlägt, starte deine Telefon/Tablet neu und setze deine Ohrhörer zurück. Wiederhole anschließend die Schritte 1 bis 4.

Wenn das Problem weiter besteht, bringe dein Gerät und den Kaufbeleg zu einem autorisierten Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.

 

• In einer starken magnetischen Umgebung von 15.000 Gauß kann sich die Polarität des Magnetpols ändern. Nimm die Ohrhörer daher nicht mit, wenn du dich in der Nähe von Geräten wie MRT-Geräten, Protonentherapiegeräten, elektromagnetischen Kränen, Magnetabscheidern, Motoren und Generatoren befindest.
• Weitere Informationen:
  • Die Musikwiedergabe auf meinen HUAWEI-Ohrhörern wird automatisch angehalten oder gestartet
  • Kein Ton aus einem einzelnen Ohrhörer der HUAWEI FreeBuds-Ohrhörer