Kõne ajal on helitugevus on väike, heli pole või on müra
| Kõne ajal on helitugevus on väike, heli pole või on müra |
Heli kvaliteeti kõne ajal mõjutavad peamiselt helikomponendid, võrgusignaali kvaliteet ja muud tegurid. Kui heli on kõne ajal ebanormaalne, tehke järgmine tõrkeotsing.
Vaadake, kas võõrkehad blokeerivad mikrofoni, kõlari ja vastuvõtja heliväljundit (kui heli kostab otse telefoni ekraanilt, jätke see toiming vahele)
Vaadake, kas kaitseümbris või -kile blokeerib heliväljundi auke. Kui heliväljundi augud on määrdunud või blokeeritud, puhastage need alkoholiga niisutatud pehme harjaga.
Kontrollige, kas seade esitab heli normaalselt
Avage rakendus Minu HUAWEITugi, avage Teenus > Kontroll > Muu, otsige üles ja avage heliprobleemide kontrollimise suvand, avage Tõrkeotsing > Veel > Muu, otsige üles ja avage heliprobleemide kontrollimise suvand ja valige suvand Diagnoosi.
- Kui leitakse probleem, varundage andmed ja pöörduge abi saamiseks koos seadme ning ostutõendiga Huawei ametlikku klienditeeninduskeskusse.
- Kui heliväljund on normaalne, jätkake järgmise toiminguga.
Kontrollige, kas telefoni signaal on normaalne
Kui signaal ebanormaalne, mõjutab see kõne kvaliteeti. Sellisel juhul vt punkti „Telefoni signaal on ebastabiilne“.
Kui kasutate helistamiseks muu tootja rakendust (nt WeChat ja QQ), veenduge, et signaali vastuvõtt oleks hea.
Keelake või lubage VoLTE ja vaadake, kas probleem laheneb
VoLTE-kõnede kvaliteeti võib mõjutada see, kui pole täielikult VoLTE-võrgu levialas või esineb ühilduvusprobleeme. Selle probleemi lahendamiseks lubage või keelake VoLTE-funktsioon. (Kui te ei leia VoLTE lülitit, on VoLTE teie telefonis vaikimisi lubatud.)
Lähtestage kõik sätted ja proovige uuesti
Lisateavet meetodi ja ettevaatusabinõude kohta vt punktist „Kõikide sätete lähtestamine“.
Kui probleem ei lahene
Kui probleem ei lahene, varundage andmed ja pöörduge abi saamiseks koos seadme ning ostutõendiga Huawei ametlikku klienditeeninduskeskusse.