Telefonil on 2G- või 3G-signaal, aga pole 4G-signaali
| Telefonil on 2G- või 3G-signaal, aga pole 4G-signaali |
Kui telefonil pole 4G-signaali, tehke järgmist.
Kontrollige, kas 4G on lubatud.
- Kui paigaldatud on ainult üks SIM-kaart. Nipsake teavituspaneeli avamiseks olekuribal alla, puudutage pikalt suvandi Mobiilandmeside ikooni, et avada sätetekuva ja lubage Võimalda 4G või määrake suvandi Võrgurežiim väärtuseks Automaatselt 4G/3G/2G.
(Märkus. Kui lülitit Võimalda 4G või suvandit Võrgurežiim pole, tähendab see, et 4G on vaikimisi lubatud.)
- Kui paigaldatud on kaks SIM-kaarti. Kontrollige, kas suvandi Kaks 4G SIM-kaarti lüliti on sisse lülitatud. Avage Sätted, sisestage otsinguvälja märksõna „Kaks 4G SIM-kaarti“ ja puudutage seda ning lülitage suvandi Kaks 4G SIM-kaarti lüliti sisse.
Kui tulemust ei leita, tähendab see, et kaks 4G SIM-kaarti on vaikimisi lubatud.
Kontrollige, kas SIM-kaart on määrdunud, oksüdeerunud või deformeerunud.
- Võtke SIM-kaart välja ja kontrollige, kas selle metallist on määrdunud või oksüdeerunud. Kui on, võib see mõjutada signaali vastuvõttu. Soovitatav on SIM-kaarti puhtana hoida.
- Mittestandardsele kujule lõigatud SIM-kaart võib signaali vastuvõttu mõjutada. Sellisel juhul on soovitatav kasutada 4G-signaal kontrollimiseks tavalist SIM-kaarti. Kui signaal taastub, pöörduge oma käitaja poole ja vahetage SIM-kaart standardse vastu välja.
Vahetage asukohta.
Pöörduge võrgu leviala suhtes kohaliku käitaja poole või kontrollige oma telefoni võrgu olekut sama käitaja SIM-kaardiga. Kui 4G-võrku pole, võis 4G-signaal kaduda kohaliku käitaja kehva või ebastabiilse 4G-võrgu leviala tõttu. Sellisel juhul on soovitatav vahetada asukohta ja proovida uuesti.
Taaskäivitage oma telefon või lubage ja seejärel keelake lennurežiim.
Teatavad spetsiaalsed võrgukonfiguratsioonid võivad lühiajaliselt takistada telefonil 4G-võrku saamist. Probleemi lahendamiseks taaskäivitage oma telefon või lubage ja seejärel keelake lennurežiim.
Lähtestage APN ja proovige uuesti.
Avage Sätted, otsige märksõna „APN-id“, puudutage mobiilandmeside sätetekuva avamiseks suvandit Pääsupunktinimed ning puudutage uuesti suvandit Pääsupunktinimed. Puudutage paremas ülanurgas ikooni 
ja valige Lähtesta vaikeseadetele.
Probleemi lahendamiseks lähtestage võrgusätted.
Kui probleem ei lahene, avage Sätted, otsige üles ja avage Võrgusätete lähtestamine ning lähtestage SIM-kaardi võrgusätted.
(Märkus. See kustutab kõik Wi-Fi- ja Bluetooth-ühenduse kirjed. Selle tegemisel nõutakse kinnitamiseks lukustuskuva parooli.)
Värskendage oma telefon esimesel võimalusel kõige uuemale versioonile.
Kui telefoni süsteemiversioon ei ole ajakohane, värskendage see uusimale versioonile, kui telefon on internetiga ühendatud.
Kui probleem ei lahene, varundage andmed ja pöörduge abi saamiseks koos seadme ja ostutõendiga Huawei ametlikku klienditeeninduskeskusse.
Märkus. Teie tahvelarvuti toetab ainult ühte SIM-kaarti ja ei toeta kahte 4G SIM-kaarti.