Mida teha, kui ma ei saa platvormilt HUAWEIAppGallery rakendust alla laadida?

Kui te ei saa rakendust installida, siis vaadake jaotist Mida teha, kui ma ei saa platvormilt HUAWEIAppGallery rakendust installida?.

1. Kontrollige, kas telefoni internetiühendus on normaalne. Avage Optimeerija > Andmekasutus > Võrgupääs ja kontrollige, kas HUAWEI AppGallery kõrval on valitud suvand Mobiilandmeside (vaikimisi on valitud suvand Wi-Fi). Kui võrguühendus on normaalne, kuid rakendust ei saa ikkagi alla laadida, avage oma brauser ja vaadake, kas saate Wi-Fi ja mobiilandmeside kaudu veebisaite sirvida. Kui ei saa, valige muu võrk ja proovige uuesti.
2. Kontrollige kohas Sätted > Salvestusruum > PUHASTA, kas mälu on piisavalt. Üldiselt peab installipaketi installimiseks telefonis olema installipaketi suurusest vähemalt kolm korda rohkem mäluruumi.
3. Kontrollige, kas teie telefonis on HUAWEI AppGallery uusim versioon. Kui ei ole, siis värskendage rakendust ja proovige uuesti. Värskenduste otsimiseks või HUAWEI AppGallery värskendamiseks avage AppGallery > Mina > Otsi värskendusi.
4. Tühjendage vahemälu. Avage telefonis Salvestusruum, tühjendage HUAWEI AppGallery vahemälu ja proovige uuesti. Selleks avage:

   Sätted > Rakendused / Rakendused ja teavitused > Rakendused > AppGallery > Salvestusruum > Tühjenda vahemälu

5. Desinstallige HUAWEI AppGallery värskendused. Leidke üles suvand Desinstalli uuendused, desinstallige värskendused, et taastada HUAWEI AppGallery tehaseversioon, seejärel vaadake, kas saate alla laadida vastava rakenduse tehaseversiooni. Kui saate, siis avage AppGallery > Mina > Otsi värskendusi ja värskendage HUAWEI AppGallery uuesti uusimale versioonile. (HUAWEI AppGallery tehaseversiooni taastamiseks tuleb värskendused desinstallida seetõttu, et saaks kontrollida, kas viimane versioon töötab ebatavaliselt.) Värskenduste desinstallimiseks avage:

   Sätted > Rakendused / Rakendused ja teavitused > Rakendused > AppGallery > Desinstalli uuendused

6. Kui viisid 1–5 ebaõnnestuvad, võtke ühendust oma piirkonna Huawei klienditeenindusega või avage Mina > Probleemid ja soovitused ning esitage abi saamiseks järgmine teave:
   • HUAWEI ID
   • HUAWEI AppGallery versioon
   • Võrgukeskkond (mobiilandmeside või Wi-Fi)
   • Seerianumber/SN (selle kontrollimiseks valige *#06#)
   • Probleemi ilmnemise aeg
   • Probleemi kirjeldus
   • Kontaktandmed
   • HUAWEI AppGallery kliendilogi (avage Mina > Probleemid ja soovitused, valige märkeruut suvandi Jagage süsteemilogisid, et aidata meid probleemi diagnoosimisel kõrval, sisestage oma teave ja puudutage logi üleslaadimiseks nuppu Esita.)
   

   HUAWEI AppGallery logide üleslaadimise üksikasju vt jaotisest „Kuidas platvormil HUAWEI AppGallery logisid üles laadida?“.