Mida teha, kui ma ei saa platvormilt HUAWEIAppGallery rakendust installida?

Kohaldatavad tooted： Tablet，Smartphone
Kohaldatavad tooted：
zoom in pic
Mida teha, kui ma ei saa platvormilt HUAWEIAppGallery rakendust installida?

Kui te ei saa rakendust alla laadida, siis vaadake jaotist Mida teha, kui ma ei saa platvormilt HUAWEIAppGallery rakendust alla laadida?.

  1. Kui süsteem kuvab jätkuvalt teate, et rakendust installitakse, siis kustutage allalaaditud rakendusepakett või lõpetage allalaadimisülesanne ja proovige rakendus uuesti installida.

    Rakendusepaketi kustutamiseks avage HUAWEI AppGallery, avage Mina > Installipaketid ja kustutage vastav pakett.

    Allalaadimisülesande lõpetamiseks avage HUAWEI AppGallery, avage Mina > Installihaldur ja puudutage vastava rakenduse paremal küljel olevat allalaadimise edenemisriba.

  2. Tühjendage HUAWEI AppGallery vahemälu ja proovige rakendus platvormilt HUAWEI AppGallery uuesti installida. (Vt jaotises Mida teha, kui ma ei saa platvormilt HUAWEIAppGallery rakendust alla laadida?punkti neli.)
  3. Kontrollige, kas Privaatruum on lubatud (avades Sätted > Privaatsus > Privaatruum) või kas loodud on alamkasutaja (avades Sätted > Kasutajad ja kontod). Kui on, siis keelake see ja proovige vastav rakendus uuesti installida.
  4. Taaskäivitage seade, looge ühendus mõne muu võrguga ning proovige rakendus uuesti alla laadida ja installida.

Kui installimiskuval kuvatakse tõrkekood, tehke tõrkeotsinguks järgmised toimingud.

Tõrkekood

Põhjus

Soovitus

-2 Kehtetu APK

1. Installipakett on kehtetu või mittetäielik.

2. Installipakett ei ühildu operatsioonisüsteemiga.

3. HarmonyOS-i rakendused on sattunud vastuollu Androidi rakendustega.

1. Veenduge, et installipakett on väljastatud ametliku kanali kaudu.

2. Laadige platvormilt HUAWEI AppGallery alla ametlik rakendus.

3. Kui teie seadmes töötab HarmonyOS, siis kontrollige, kas olete installinud rakenduse HarmonyOS-i versiooni, avage Sätted > Privaatsus > Privaatruum või Sätted > Kasutajad ja kontod > Kasutajad, valige alamkasutaja ja vaadake, kas rakendus on installitud. Kui on, siis desinstallige see. Kui ei ole, proovige kontrollida, kas rakendust on võimalik tavapäraselt installida. Pärast kontrollimist keelake Privaatruum või kustutage oma alamkontod.

Seejärel pöörduge tagasi Põhiruumi / omaniku kontole ja vaadake, kas rakendust on võimalik tavapäraselt installida.

-103 Serti ei leitud

Rakendus ei pruugi seadme süsteemiga ühilduda.

Kui otsite rakendust, siis kontrollige, kas näete silti, mis tähistab, et rakendus on teie seadmega ühilduv. Laadige rakendus alla alles siis, kui olete veendunud selle ühilduvuses.

-24 Vastuolus UID

Seadmes võib olla tarkvara jääkfaile, mida ei saa kustutada.

1. Kasutage jääk- ja vahemälufailide kustutamiseks rakendust Optimeerija.

2. Värskendage telefoni süsteemi ja proovige rakendus uuesti installida.

3. Varundage oma andmed, taastage tehasesätted ja installige rakendus uuesti.

-22 Kinnitamise tõrge

Teie võrk võib olla vigane või kinnitamisviis võib olla vale.

1. Ühendage seade mõnda teise võrku, veenduge, et ühendus on normaalne, ja installige rakendus uuesti. Kui võrk on normaalne, külastage rakenduse ametlikku veebisaiti, et vaadata, milline on kõige kinnitamisviis.

2. Kui teie telefonis töötab EMUI 4.0 või 4.1, avage Sätted > Rakendused > Menüü, puudutage suvandit Kuva süsteemiprotsessid, leidke loendist Google Play teenuste värskendaja, valige allservas suvand Menüü ja puudutage suvandit Desinstalli uuendused. Kui desinstallimine on lõpetatud, puudutage suvandit Keela ja installige rakendus uuesti.

-110 Sisemine tõrge,

mille tagajärjeks on installimise nurjumine.

Telefoni süsteem võib olla lähtestatud või mõni süsteemifail võib olla kogemata kustutatud, mille tagajärjeks on installimise nurjumine.

1. Värskendage oma süsteemi.

2. Varundage oma andmed, taastage tehasesätted ja installige rakendus uuesti.

-113 Rakendus ei ühildu seadme protsessoriga

Rakendus ei ühildu seadme protsessoriga (telefoni süsteem: 32-bitine või 64-bitine).

Oodake uusi versioone, mis on ühilduvad.

-25 Telefoni installitud rakenduse versioon on allalaaditavast versioonist uuem.

Telefoni installitud rakenduse versioon on platvormilt HUAWEI AppGallery allalaaditavast versioonist uuem, mille tagajärjeks on installimise nurjumine.

  1. Avage Sätted, avage Kasutajad ja kontod > Kasutajad ja kontrollige, kas olete lisanud kasutajaid või külalisi.

    • Kui olete lisanud teisi kasutajaid või külalisi, siis logige sisse kasutaja või külalisena ning kontrollige, kas vastav rakendus on installitud. Võtame näiteks WeChati. Kui WeChat on installitud, varundage WeChati andmed, avage Sätted, avage Rakendused > Rakendused, otsige üles WeChat ja puudutage suvandit Desinstalli.

    • Kui te pole teisi kasutajaid või külalisi lisanud, siis värskendage oma süsteem uusimale versioonile. Avage Sätted > Süsteem ja värskendused > Tarkvaravärskendus ja kontrollige, kas uus versioon on saadaval. Järgige süsteemi värskendamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.

  2. Kontrollige, kas vastav rakendus on funktsioonis Privaatruum installitud. Selleks avage oma telefonis Sätted > Privaatsus > Privaatruum. Kui rakendus on installitud, desinstallige see ja installige see platvormilt HUAWEI AppGallery uuesti.

3. Taastage telefoni tehasesätted.

Telefoni tehasesätete taastamine kustutab kõik telefonis olevad failid, sh muusika, pildid ja installitud rakendused. Olge selle toimingu tegemisel ettevaatlik ja varundage eelnevalt oma andmed.

Avage Sätted, otsige üles telefoni lähtestamise suvand ja avage see, seejärel järgige toimingu lõpule viimiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.

-3 Kehtetu URL

1. Kontrollige, kas teie seadmes töötab Android 6.0 või varasem versioon (EMUI asemel Androidi versiooni kontrollimiseks avage Sätted > Telefonist).

2. Kontrollige, kas süsteem kuvab teile tõrkekoodi -3.

Soovitatav on minna aadressile https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C27162?locale=en_US ja laadida alla HUAWEI AppGallery, et asendada eelnevalt installitud rakendus.

-3 Kehtetu URL

Muud olukorrad

Tehke järgmine tõrkeotsing.

  • Kustutage allalaaditud rakenduse installipakett kohas AppGallery > Mina > Installipaketid. Või lõpetage allalaadimisprotsess, avades AppGallery > Mina > Installihaldur ja puudutades allalaaditava rakenduse paremal küljel olevat allalaadimise edenemisriba.
  • Tühjendage HUAWEI AppGallery vahemälu (avades Sätted > Rakendused > Rakendused > AppGallery > Salvestusruum > Tühjenda vahemälu).
  • Looge ühendus mõne muu võrguga ning proovige rakendus uuesti alla laadida ja installida.

Muud tõrkekoodid

Võtke ühendust oma piirkonna Huawei klienditeenindusega ning laadige üles HUAWEI AppGallery logid ja järgmine teave.

  • Rakenduse nimi
  • Rakenduse versioon
  • Kuvatõmmis tõrkekoodist või tõrketeatest
  • Operatsioonisüsteemi versioon
  • HUAWEI AppGallery versioon
  • Riik/piirkond
Kas on kasulik või mitte?
Jah Ei
Täname tagasiside eest.