SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT

1. Szállítási lehetőségek

1) Normál szállítás: A szállítás munkanapokon (hétfőtől péntekig) történik. A megrendeléseket általában 1-2 munkanapon belül szállítjuk ki, a fizetés visszaigazolásától, a választott szállítási címtől és a megrendelt termékek raktárkészletétől függően. A legalább 50 000 Ft értékű megrendelések szállítása ingyenes.

2) Következő munkanapi szállítás: Ahhoz, hogy a szállítás a következő munkanapon megérkezzen, a megrendelés fizetési visszaigazolását hétfőtől péntekig 15:00 GMT-ig kell megkapnunk. Az alábbi időpontok alapján ellenőrizze, hogy mikor érkezik meg a termék:

• Rendelés fizetési visszaigazolása hétfőtől péntekig 15:00 GMT előtt; Szállítás a következő munkanapon;
• Rendelés fizetési visszaigazolása hétfőtől csütörtökig 15:00 GMT után; Szállítás két munkanappal később
• Rendelés fizetési visszaigazolása szombaton vagy vasárnap: Szállítás a következő kedden

3) Az online vásárlás során a rendelés véglegesítésénél, a rendelés visszaigazolásán is megtalálja a vonatkozó szállítási költségeket.

4) A termék(ek) et a megrendelésében megadott szállítási címre szállítjuk. Az áru átvételéhez az aláírására lesz szükség.

5) Ha a szállítási visszaigazolásban megadott becsült szállítási határidőn belül nem kapta meg a terméket/termékeket, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot weboldalunkon vagy e-mailben (a részletek itt találhatók: Kapcsolatfelvétel).

6) A megrendeléseket csak Magyarország területén belül lehet kiszállítani.

7) További tájékoztatásért vegye fel a kapcsolatot a Huawei ügyfélszolgálati csoportjával.

2. E-mail-értesítések

A legfrissebb híreket e-mailben küldjük el, így naprakész tájékoztatást kaphat a megrendelés szállításáról vagy átvételéről. A kapott üzenetek száma a leadott megrendelésektől függően változhat.

3. Megrendelés módosítása

Miután megrendelését felkészítettük a kiszállításra vagy már kiszállítottuk, előfordulhat, hogy nem tudjuk megváltoztatni a szállítási címet. Ha a megrendelése már megérkezett a fuvarozóhoz, közvetlenül felveheti velük a kapcsolatot, és ők lehetőség szerint módosítják a szállítási címet. Ha nem kapta meg az elküldésről szóló értesítő e-mailt, akkor vegye fel a kapcsolatot a Huawei ügyfélszolgálatával.

4. A megrendelés nyomon követése

Fuvarozóval történő szállítás esetén a megrendelés állapotát bármikor nyomon követheti, az online Megrendelés állapota menüpontban. A Fiók oldalán ellenőrizheti megrendelésének aktuális állapotát, és megtekintheti a megrendelt termékeket.

A csomag aktuális állapotának ellenőrzésére szolgáló alternatív módszerekről a következő weboldalon találhat információkat: https://www.dhl.com/hu-en/home/tracking.html

5. Szállítási információk

Ha hibás szállítási adatokat ad meg, az késedelmet vagy sikertelen kiszállítást okozhat. Ha megrendelését üzleti címre szállítjuk, vegye figyelembe, hogy futárunk a csomagot a postai osztályra vagy a kézbesítési pontra szállítja, és aláírást fog kérni. Ha olyan lakcímet ad meg, ahol recepció vagy portaszolgálat működik, a futárunk a portásnak adja át a csomagot. A portás aláírhatja a kézbesítést, amennyiben a recepción vagy az épületen belül állandó helyen található. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben nem tudja átvenni a megrendelését, feltétlenül egyeztessen a futárral egy Önnek megfelelő új kézbesítési időpontról.

6. Kérdések a rendelésével kapcsolatban

Elmulasztott átvétel: Ha a kézbesítéskor senki sem tartózkodik a megadott címen, akkor egy értesítést hagyunk hátra, amelyben tájékoztatjuk arról, hogy kapcsolatba kell-e lépnie a futárral egy új kézbesítési időpont egyeztetése érdekében.

Ha a feladási e-mailben feltüntetett becsült szállítási határidő már lejárt, és még nem kapta meg a csomagját, vegye fel a kapcsolatot a Huawei ügyfélszolgálatával. A szállítóval együtt kivizsgáljuk az ügyet, és igyekszünk a lehető leghamarabb kiszállítani a megrendelését. Lehet, hogy nyilatkozatot kérünk Öntől, hogy nem kapta meg a szállítmányt.

Sérült megrendelések: Ha a termék megérkezésekor sérült, akkor megtagadhatja az átvételét. Ha a sérülést csak az átvétel után fedezi fel, akkor hívja a Huawei ügyfélszolgálatával. Sérült megrendelés esetén a Huawei közvetlenül felveszi a kapcsolatot a szállítási szolgáltatóval, hogy a problémát a lehető leggyorsabban megoldja, az Ön számára legkevésbé kellemetlen módon. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy folyamatosan tájékoztassuk Önt a vizsgálat előrehaladásáról, és cserét biztosítsunk Önnek.