Visszaküldési irányelvek

Visszaküldés

A weboldalon vásárolt termékek kiszállítását követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy eldöntse, megtartja-e azokat. Ez az időszak a termékek kézhezvételének napjától kezdődik. A visszaküldési kérelem benyújtását követően további 14 nap áll rendelkezésére a termékek visszaküldésére. Ez az időszak a visszatérítési kérelem benyújtásának másnapján kezdődik. Ha a terméket/termékeket magyarországi címről küldi vissza, akkor kap egy „felvétel” célú visszaküldési címkét, amellyel személyes költségek nélkül visszaküldheti termékeit a Huaweinek. Ha nem használja a Huawei által biztosított visszaküldési címkét, akkor előfordulhat, hogy a szállítási költségeket Önnek kell fedeznie.

Az összes visszaküldött terméknek eredeti csomagolásában, sértetlen állapotban kell lennie, és a termékeket minden tartozékkal és a vele csomagban összekapcsolt promóciós termékekkel együtt kell visszaküldeni. Az ilyen tartozékok és összekapcsolt promóciós csomagok csak azzal a feltétellel vehetők igénybe, hogy Ön megtartja a terméket. A visszatérítés igénybevételéhez javasoljuk, hogy a kiegészítőket és a csomagban található promóciós termékeket együtt, egyben küldje vissza. Ha erre nincs lehetősége, akkor lehet, hogy arányos kártérítést kell fizetnie nekünk.

Részletesebb tájékoztatással az Értékesítési feltételek szolgálnak.

Hibás termékek

Ha Ön a weboldalon található termékeket vásárolja meg, és azok hibásak vagy meghibásodnak, akkor a törvényes fogyasztói jogok érvényesek. Az ilyen törvényes fogyasztói jogok kiegészítik a Huawei önkéntes jótállási irányelvei alapján Önnek járó jogokat. Ha a megvásárolt termékek gyártási hibából kifolyólag nem működnek megfelelően vagy nem működnek egyáltalán, akkor a termékek átvételétől számított tizennégy (14) napon belül visszaküldést kérhet, vagy a garanciális időszakon belül javítást kérhet a garanciafeltételeknek megfelelően. Kérjük, forduljon hozzánk, vagy keressen fel egy hivatalos Huawei Szolgáltatásközpontot a hiba megállapítása és a hibás termék javítása érdekében.

Kérjük, vegye figyelembe: A termékek visszaküldésekor javasoljuk az eredeti csomagolás használatát.

Mi a termék visszaküldésének menete?

Ha termékeit Huawei-fiókkal vásárolja meg, a következő módokon nyújthatja be visszaküldési kérelmét:
• Jelentkezzen be a fiókjába;
• Lépjen be a „Fiókom” felületére;
• Válassza a „Megrendelések” lehetőséget;
• Válassza ki a visszaküldeni kívánt tételt;
• Válassza a „Visszaküldés” lehetőséget;
• Válassza ki a visszaküldés okát, és a csomagolás állapotát;
• Küldje be a visszaküldési kérelmet;
• Várja meg a Huawei ügyfélszolgálat jóváhagyását, majd visszaküldési címkét küldünk fiókjába (a címke kinyomtatására nincs szükség);
• Csomagolja be a termékeket az eredeti csomagolásba;
• Várjon, amíg a futár átveszi a csomagot;
• Vitás esetekben őrizze meg a futár átvételi elismervényét.

Ha vendégként vásárolt, vegye fel velünk a kapcsolatot a visszaküldési igény érdekében.

Visszatérítés

A megvásárolt megrendelést a becsomagolást megelőzően még lemondhatja. Ha így tesz, akkor azonnal kezdeményezzük a visszatérítést, miután megkaptuk a lemondási kérelmét.
Ha a termék átvételét követően vissza szeretné adni a terméket, a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az árát. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a megrendeléshez használt. Miután megkaptuk a termékeket, feldolgozzuk a visszatérítést. Számoljon több idővel a visszatérítés megérkezéséhez, mivel a feldolgozási idő a fizetési módtól és a banktól függően változhat.

ÖSSZEKAPCSOLT CSOMAG VISSZAKÜLDÉSE

A Huawei időről időre kínálhat Önnek egy csomagban összekapcsolt termékeket megvásárlásra, vagy ajándékot ajánlhat fel, ha a Huawei webáruházban vásárol. Az ilyen a csomagok és ajándék promóciók csak azzal a feltétellel vehetők igénybe, hogy megtartja a terméket. A teljes visszatérítéshez javasoljuk, hogy a csomagban található termékeket és ajándékokat teljes egészében küldje vissza. Ha erre nincs lehetősége, akkor lehet, hogy arányos kártérítést kell fizetnie nekünk.

Nyugodtan lépjen velünk kapcsolatba, ha visszaküldene egy terméket, vagy cserét kér. A Huawei mindig készen áll, hogy a legjobb szolgáltatást biztosítsa Önnek.

A visszaküldési szabályzatban foglaltak nem érintik az Ön törvényes jogait.