| A telefonon van 2G-/3G-jel, de 4G-jel nincs |
Ha a telefonon nincs 4G-jel, tegye a következőket:
Ellenőrizze, hogy a 4G engedélyezve van-e.
- Ha csak egy SIM-kártya van behelyezve: Az értesítési sáv megnyitásához lapozzon lefelé az állapotsávról, a Mobiladat ikont nyomva tartva nyissa meg a beállítás-képernyőt, majd engedélyezze a 4G engedélyezése opciót, vagy állítsa a Hálózati mód beállítását Automatikus 4G/3G/2G lehetőségre.
(Megjegyzés: Ha nincs 4G engedélyezése kapcsoló vagy Hálózati mód opció, az azt jelzi, hogy a 4G alapértelmezetten engedélyezve van.)
- Ha két SIM-kártya van behelyezve: Ellenőrizze, hogy a Két kártyás 4G kapcsoló be van-e kapcsolva. Nyissa meg a Beállítások menüt, a keresési mezőbe írja be, hogy Két kártyás 4G, majd érintse meg azt, és kapcsolja be a Két kártyás 4G kapcsolót.
Ha nincs találat, az azt jelenti, hogy a két kártyás 4G funkció alapértelmezetten engedélyezve van.
Ellenőrizze, hogy a SIM-kártya nem szennyezett, oxidálódott vagy deformálódott-e.
- Vegye ki a SIM-kártyát, és ellenőrizze, hogy annak fémfelülete nem szennyezett vagy oxidálódott-e. Ha igen, az hatással lehet a jel vételére. Ajánlott tisztán tartani a SIM-kártyát.
- Ha a SIM-kártyája nem szabványos formára van vágva, az befolyásolhatja a jelvételt. Ebben az esetben javasoljuk, hogy használjon egy normál SIM-kártyát annak ellenőrzéséhez, hogy fogható-e a 4G-jel. Ha a jel visszatér a normálisra, vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatójával, és a SIM-kártyáját cserélje ki egy szabványosra.
Menjen egy másik helyre.
A hálózati lefedettséggel kapcsolatban forduljon a helyi szolgáltatóhoz, illetve ugyanazon szolgáltató SIM-kártyájával ellenőrizze telefonja hálózati állapotát. Ha nincs 4G-hálózat, lehetséges, hogy a 4G-jel a helyi szolgáltató gyenge vagy instabil 4G-hálózati lefedettsége miatt szakadt meg. Ebben az esetben javasoljuk, hogy menjen egy másik helyre, és próbálkozzon újra.
Indítsa újra a telefont, vagy engedélyezze, majd kapcsolja ki a Repülő módot.
Lehetséges, hogy egyes speciális hálózati konfigurációk megakadályozzák, hogy a telefon rövid időn belül visszatérjen a 4G-hálózatra. A probléma megoldásához újraindíthatja a telefont, vagy engedélyezheti, majd kikapcsolhatja a Repülő módot.
Állítsa vissza az APN-beállításokat, és próbálkozzon újra.
Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg a Hozzáférési pontok lehetőséget, a mobiladatok beállítási képernyőjének megnyitásához érintse meg az Hozzáférési pontok nevei lehetőséget, majd érintse meg ismét a Hozzáférési pontok nevei lehetőséget. Érintse meg a jobb felső sarokban található 
ikont, és válassza a Visszaállítás alaphelyzetbe lehetőséget.
A probléma megoldásához állítsa vissza a hálózati beállításokat.
Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg a Hálózati beállítások visszaállítása opciót, majd állítsa vissza a SIM-kártya hálózati beállításait.
(Megjegyzés: Ezzel törli az összes Wi-Fi- és Bluetooth-kapcsolat adatát. Ennek végrehajtása esetén a hitelesítéshez szükség van a zárképernyőjelszóra.)
A lehető leghamarabb frissítse a telefont a legújabb verzióra.
Ha a telefon rendszerének verziója nem a legújabb, frissítse azt a legújabb verzióra, amikor a telefon csatlakozik az internetre.
Ha a probléma továbbra sem oldódott meg, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készüléket és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.
Megjegyzés: A tablet csak egy SIM-kártyát támogat, és nem támogatja a két kártyás 4G funkciót.