Mit tegyek, ha egy alkalmazáson belül vásároltam és a fizetés megtörtént, de a terméket/szolgáltatást nem kaptam meg?

Ha egy alkalmazáson belül vásárolt és a fizetés megtörtént, de a terméket/szolgáltatást nem kapta meg, azt hálózati késés okozhatja. Kérjük, jelentkezzen ki az alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra, és ellenőrizze.

Ha a terméket/szolgáltatást továbbra sem kapta meg, az alkalmazás ügyfélszolgálati információit használva léphet kapcsolatba az alkalmazás fejlesztőjével, hogy segítsen.

Ha a vásárláshoz Huawei alkalmazáson belüli vásárlások (IAP) funkciót használt, segítségért fordulhat a HUAWEI ügyfélszolgálatához is, és adja meg az alábbi információkat.

• HUAWEI-azonosító
• Alkalmazás neve
• Termék megnevezése
• Huawei alkalmazáson belüli vásárlások tranzakciós szám (Az ellenőrzéséhez lépjen az Én > Fiókközpont > Fizetés és vásárlások > Vásárlási előzmények menüpontra. Ha lehetséges, mellékeljen képernyőképet.)
• Probléma leírása
• Ország/régió
• Névjegyadatok

Ha az alkalmazás egy játék, kérjük, az alábbiakat is adja meg:

• Játékszerver
• Karakternév/azonosító