Ha bizonyos SMS-üzeneteket nem lehet fogadni

1. Ellenőrizze, hogy a telefonszám el van-e mentve PrivateSpace módban.

   Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg a PrivateSpace lehetőséget, majd nyissa meg az Üzenetek alkalmazást.

   Ha megtalálhatók bizonyos névjegyektől származó üzenetek, helyezze azokat át MainSpace módba, és próbálkozzon újra. Ehhez tegye a következőket:

   A PrivateSpace módban lépjen a Beállítások > Biztonság és adatvédelem > PrivateSpace lehetőségre, és érintse meg a PrivateSpace alól MainSpace alá lehetőséget.

   1. Jelölje ki a névjegyeket, és az áthelyezésükhöz kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
2. Lépjen az Optimalizáló > Tiltottaklehetőségre, és ellenőrizze, hogy a Tiltólista tartalmazza-e a névjegyeket.

   Távolítsa el a megfelelő számot a Tiltólista által felsorolt elemek közül, és próbálkozzon újra.

   • EMUI 4.X/5.X/8.X: Lépjen az Optimalizáló > Tiltottak > > Tiltólista lehetőségre.
   • EMUI 9.0: Lépjen az Optimalizáló > Tiltottak > Tiltási szabályok > Tiltólista lehetőségre.
   • EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X és Magic UI 2.X/3.X: Lépjen az Optimalizáló > Tiltottak > >Tiltólista > Eltávolításlehetőségre.

     

   3. Ha ismeretlen számoktól szeretne üzeneteket fogadni, lépjen az Optimalizáló > Tiltottak lehetőségre az ismeretlen számok letiltásának leállításához.

   • EMUI 5.X és 8.X: Lépjen az Optimalizáló > Tiltottak >> Tiltási szabályok > ÜZENETTILTÁS > Minden idegen tiltása lehetőségre.
   • EMUI 9.0: Lépjen az Optimalizáló > Tiltottak > Tiltási szabályok > Üzenettiltási szabályok>Minden idegen tiltása lehetőségre .
   • EMUI 10.X és Magic UI 3.X: Lépjen az Optimalizáló > Tiltottak > Tiltási szabályok > Üzenettiltási szabályok > Ismeretlen számok letiltása lehetőségre.

   

   4. Ellenőrizze, hogy nem használ-e harmadik féltől származó telefonkezelő alkalmazást az üzenetek letiltására.

   Egyes telefonkezelő alkalmazások biztonsági okokból tilthatnak bizonyos SMS-üzeneteket. Javasoljuk, hogy távolítsa el ezeket az alkalmazásokat.

   5. Ellenőrizze, hogy a telefonja vajon csak az iPhone készülékekről küldött SMS-üzeneteket nem fogadja-e.

   Ha a telefon nem képes az iPhone készülékekről küldött SMS-üzenetek fogadására, de más telefonmárkákról küldött SMS-üzeneteket fogad, ennek oka az lehet, hogy a telefonszáma korábban egy iPhone készülékhez volt társítva. Lehetséges, hogy a másik fél SMS-üzenet helyett iMessage-üzenetet küld Önnek. Ebben az esetben szüntesse meg a telefonszáma iPhone készülékhez történő társítását az Apple webhelyén lévő útmutatások alapján.

   Ha egyetlen SMS-üzenetet sem lehet fogadni

   1. Kapcsolja ki, majd engedélyezze a Repülő mód opciót, majd próbálkozzon újra.

   2. Ha a VoLTE engedélyezve van a SIM-kártyán, nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg a VoLTE kifejezést, és kapcsolja ki a VoLTE HD hívások opciót.

   3. A harmadik féltől származó SMS-üzenetküldő alkalmazásoknak kompatibilitási problémáik lehetnek. Harmadik féltől származó üzenetküldő alkalmazás használata esetén nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg az Alapértelmezett alkalmazások lehetőséget, és állítsa az Üzenetek opciót Alapértelmezett értékre.

   4. Helyezze a használt SIM-kártyát egy másik működőképes telefonba. Ha a probléma nem oldódik meg, segítségért forduljon a szolgáltatóhoz.

   Ha a probléma nem oldódik meg

   1. EMUI 5.X és 8.X: Lépjen az Üzenetek > Továbbiak > Beállítások lehetőségre, majd válassza az Alapértelmezett beállítások visszaállítása lehetőséget.

   2. Törölje az Üzenetek alkalmazás adatait és gyorsítótárát. (Az SMS-üzeneteit nem törli a rendszer.)

   Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg az Alkalmazások lehetőséget, és keresse meg az Üzenetek alkalmazást. Lépjen a Tárhely > Adatok törlése lehetőségre.

   

   3. Hálózati beállítások visszaállítása

   Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg a Hálózati beállítások visszaállítása lehetőséget, állítsa vissza a telefon hálózati beállításait (ez törli a Wi-Fi- és a Bluetooth-kapcsolat bejegyzéseit), és próbálkozzon újra.

   Megjegyzés: Ez csak a Wi-Fi, a mobiladat és a Bluetooth beállításait állítja vissza, és nem töröl semmilyen adatot vagy fájlt.

   

   4. Készítsen biztonsági mentést a fontos adatairól, és érintse meg a Telefon visszaállítása lehetőséget.

   Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg a Telefon visszaállítása lehetőséget, majd érintse meg a Telefon visszaállítása opciót.

   Megjegyzés: A telefon gyári beállításokra való visszaállítása törli a készülék belső tárhelyén tárolt összes adatot, például a fiókinformációkat, az alkalmazásadatokat és rendszert és beállításokat, a telepített alkalmazásokat és a fájlokat.

   

   Ha a probléma nem oldódik meg

   Ha a probléma nem oldódik meg, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készülékét és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.