Ha csak bizonyos SMS-üzeneteket nem lehet elküldeni

1. Ha a címzett egy szolgáltatói szám, és bizonyos SMS-üzenetek nem küldhetők el, a részletekkel kapcsolatban forduljon a szolgáltatóhoz.
2. Ellenőrizze, hogy a rögzített hívószámok funkció engedélyezve van-e. A Rögzített hívószámok engedélyezése után csak a Rögzített hívószámok listáján szereplő névjegyeknek küldhet üzenetet. Kapcsolja ki a Rögzített hívószámok funkciót, és próbálja meg újból elküldeni az üzenetet.

   A Telefon > ⋮ > Beállítások > . SIM > Továbbiak > Rögzített hívószámok menüben kikapcsolható a Rögzített hívószámok funkció. (A szükséges PIN2-kóddal kapcsolatban forduljon a szolgáltatóhoz.)

3. Ha csoportos üzenetet küld, ellenőrizze, hogy az üzenet elküldésekor a képernyő ki van-e kapcsolva. Javasoljuk, hogy csoportos üzenet küldésekor tartsa a képernyőt bekapcsolva vagy helyezze töltőre a telefont.
4. Ha egy bizonyos számra továbbra sem tud üzenetet küldeni, nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg a Prémium sms-hozzáférés lehetőséget, majd keresse meg az Üzenetek opciót. A megfelelő opciót állítsa a jogosultságra vonatkozó Kérdés értékre.

Ha egyetlen SMS-üzenetet sem lehet elküldeni

1. Engedélyezze, majd kapcsolja ki a Repülő mód lehetőséget, és próbálkozzon újra.
2. Ha a mobiltelefon jelenleg 5G-hálózatot használ, javasoljuk, hogy az állapotsávról lefelé lapozva jelenítse meg a gyorsindító kapcsolók panelét, és az 5G kapcsoló kikapcsolt helyzetbe állításával kapcsolja ki az 5G-funkciót, majd próbálkozzon újra.
3. Ha a VoLTE engedélyezve van a SIM-kártyán (amelyet az állapotsávban lévő HD ikon jelez), kapcsolja ki a VoLTE funkciót és próbálkozzon újra.
4. A harmadik féltől származó SMS-üzenetküldő alkalmazásoknak kompatibilitási problémáik lehetnek. Harmadik féltől származó üzenetküldő alkalmazás használata esetén nyissa meg a Beállítások menüt, majd keresse meg és nyissa meg az Alapértelmezett alkalmazások lehetőséget. Az SMS alkalmazás (Üzenetek) alatt jelölje ki az Üzenetek opciót.

   

5. Ha egy SMS sikertelen küldésekor hibakódot tartalmazó felugró üzenet jelenik meg, a hibakód jelentéséhez vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval.

6. Helyezze a használt SIM-kártyát egy másik működőképes telefonba. Ha a probléma továbbra is fennáll, segítségért forduljon a szolgáltatóhoz.

Ha a probléma továbbra is fennáll

1. Törölje az Üzenetek alkalmazás adatait és gyorsítótárát (az üzeneteket nem törli a rendszer).

   Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg az Alkalmazások lehetőséget, majd keresse meg az Üzenetek opciót. Lépjen a Tárhely > Adatok törlése menüpontra.

   

2. Hálózati beállítások visszaállítása

Ha a probléma továbbra sem oldódott meg, nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg a Hálózati beállítások visszaállítása menüpontot, majd érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása lehetőséget. Ezután próbálkozzon újra.

3. Telefon visszaállítása

Ha a probléma továbbra sem oldódott meg, nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg a Telefon visszaállítása menüpontot, érintse meg a Telefon visszaállítása lehetőséget, majd érintse meg a Telefon visszaállítása opciót.

Megjegyzés: A telefon gyári beállításokra való visszaállítása törli a készülék belső tárhelyén tárolt összes adatot, például a fiók bejelentkezési információit, az alkalmazás-, illetve rendszeradatokat, valamint -beállításokat, a telepített alkalmazásokat és a fájlokat.

Ha csak bizonyos SMS-üzeneteket nem lehet elküldeni

1. Ha a címzett egy szolgáltatói szám, és bizonyos SMS-üzenetek nem küldhetők el, a részletekkel kapcsolatban forduljon a szolgáltatóhoz.
2. Ellenőrizze, hogy a rögzített hívószámok funkció engedélyezve van-e. A Rögzített hívószámok engedélyezése után csak a Rögzített hívószámok listáján szereplő névjegyeknek küldhet üzenetet. Kapcsolja ki a Rögzített hívószámok funkciót, és próbálja meg újból elküldeni az üzenetet.
3. A Telefon > ⋮ > Beállítások > . SIM > Továbbiak > Rögzített hívószámok menüben kikapcsolható a Rögzített hívószámok funkció. (A szükséges PIN2-kóddal kapcsolatban forduljon a szolgáltatóhoz.)

   Ha csoportos üzenetet küld, ellenőrizze, hogy az üzenet elküldésekor a képernyő ki van-e kapcsolva. Javasoljuk, hogy csoportos üzenet küldésekor tartsa a képernyőt bekapcsolva vagy helyezze töltőre a telefont.

4. Ha egy bizonyos számra továbbra sem tud üzenetet küldeni, nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg a Prémium sms-hozzáférés lehetőséget, majd keresse meg az Üzenetek opciót. A megfelelő opciót állítsa a jogosultságra vonatkozó Kérdés értékre.

Ha egyetlen SMS-üzenetet sem lehet elküldeni

1. Engedélyezze, majd kapcsolja ki a Repülő mód lehetőséget, és próbálkozzon újra.
2. Ha a mobiltelefon jelenleg 5G-hálózatot használ, javasoljuk, hogy az állapotsávról lefelé lapozva jelenítse meg a gyorsindító kapcsolók panelét, és az 5G kapcsoló kikapcsolt helyzetbe állításával kapcsolja ki az 5G-funkciót, majd próbálkozzon újra.
3. Ha a VoLTE engedélyezve van a SIM-kártyán (amelyet az állapotsávban lévő HD ikon jelez), kapcsolja ki a VoLTE funkciót és próbálkozzon újra.
4. A harmadik féltől származó SMS-üzenetküldő alkalmazásoknak kompatibilitási problémáik lehetnek. Harmadik féltől származó üzenetküldő alkalmazás használata esetén nyissa meg a Beállítások menüt, majd keresse meg és nyissa meg az Alapértelmezett alkalmazások lehetőséget. Az SMS alkalmazás (Üzenetek) alatt jelölje ki az Üzenetek opciót.

   

5. Ha egy SMS-üzenet sikertelen elküldésekor piros felkiáltójel jelenik meg, tartsa nyomva az üzenetet, lépjen az Egyebek > ⋮ > Részletek megjelenítése menüpontra, és a hibakód jelentéséhez vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval.
6. Ellenőrizze, hogy az SMS-központ száma helyesen van-e beállítva. Nyissa meg az Üzenetek > ⋮ > Beállítások > Haladó > SMS-központ száma menüpontot az SMS-központ helyes számának beállításához. Az SMS-központ száma vonatkozásában forduljon a szolgáltatóhoz.
7. Ha az SMS-központ száma helyes, de az üzenet továbbra sem küldhető el, javasoljuk, hogy helyezze a használt SIM-kártyát egy másik működőképes telefonba. Ha az üzenet elküldése sikertelen, a SIM-kártyával lehet probléma. Ha így van, cserélje ki a SIM-kártyát.

Ha a probléma továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy törölje az adatokat vagy hajtson végre gyári visszaállítást.

1. Állítsa vissza az Üzenetek alkalmazást az alapértelmezett beállításaira

   EMUI 4.X: Lépjen az Üzenetek > Menü > Beállítások > Gyári beállítások menüpontra.

   EMUI 5.X/8.X:Üzenetek > Egyebek > Beállítások > Gyári beállítások.

   EMUI 9.X/10.X/11.0 és Magic UI 2.X/3.X/4.0: Üzenetek > ⋮ > Beállítások > ⋮ > Gyári beállítások.

   

2. Törölje az Üzenetek alkalmazás adatait és gyorsítótárát (az üzeneteket nem törli a rendszer).

   Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg az Alkalmazások lehetőséget, majd keresse meg az Üzenetek opciót. Ezután lépjen a Tárhely > Adatok törlése menüpontra.

   

3. Hálózati beállítások visszaállítása

   Ha a probléma továbbra sem oldódott meg, nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg a Hálózati beállítások visszaállítása menüpontot, majd érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása lehetőséget. Ezután próbálkozzon újra.

   

4. Telefon visszaállítása

   Ha a probléma továbbra sem oldódott meg, nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg a Telefon visszaállítása menüpontot, érintse meg a Telefon visszaállítása lehetőséget, majd érintse meg a Telefon visszaállítása opciót.

   Megjegyzés: A telefon gyári beállításokra való visszaállítása törli a készülék belső tárhelyén tárolt összes adatot, például a fiók bejelentkezési információit, az alkalmazás-, illetve rendszeradatokat, valamint -beállításokat, a telepített alkalmazásokat és a fájlokat.

   

5. Ha a probléma továbbra is fennáll

   Ha a probléma továbbra is fennáll, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készülékét és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.