Ellenőrizze a WhatsApp hibájának bekövetkezésekor tapasztalható adott esetet.

1. Ha gyenge a hálózati jel vagy erős interferencia tapasztalható, a hívás időnként megszakadhat, vagy zaj jelentkezhet. Ha lehetséges, keressen jó hálózati jellel rendelkező helyet, és próbálkozzon újra.
2. Ha a hívás hangereje túl alacsony, növelje meg a média hangerejét a Beállítások > Hangok > Média menüpontra lépve, és próbáljon újra hanghívásokat kezdeményezni.
3. Ellenőrizze, hogy más alkalmazások hanghívási funkciója normálisan működik-e. Ha igen, indítsa újra a telefont, vagy készítsen biztonsági mentést az adatokról és a telefon rendszerét frissítse a legújabb verzióra.
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készülékét és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.

1. Ha a hálózati jel gyenge, vagy lassú a hálózat sebessége, a kép homályos lehet, vagy akár ki is merevedhet. Ebben az esetben váltson egy stabil hálózatra, és próbálkozzon újra.
2. Ellenőrizze a WhatsApp futtatásához szükséges szoftver- és hardverkövetelményeket. Ha a készülék nem felel meg a követelményeknek, a hívás minősége gyenge lehet. (Ha például a mobiltelefon felbontása túl alacsony, akkor az alkalmazás inkompatibilis lehet, vagy a kép homályossá válhat, illetve kimerevedhet.)
3. Videohívás közben tartson fenn megfelelő távolságot az előlapi kamerától. Az előlapi kamera a fix fókusztávolságot támogatja, így ha túl közel (< 30 cm) vagy túl távol (> 50 cm) tartózkodik a kamerától, akkor romlik a képmeghatározás minősége.
4. Ha kevés a fény, a kép homályos lehet. Próbáljon elegendő fénnyel rendelkező helyről videohívásokat kezdeményezni, és a videohívás közben tartsa stabil helyzetben a telefont.
5. Ellenőrizze, hogy az előlapi kamera által készített videó nem homályos-e.
   1. Ha a videó képe az előtelepített Kamera alkalmazás használatakor homályos, tegye a következőket:
      1. Ellenőrizze, hogy nem piszkos-e az előlapi kamera objektíve.
      2. Ellenőrizze, hogy a kamera objektívét nem takarja-e el valami, vagy nincs-e rajta védőfólia.
      3. Ellenőrizze, hogy elegendő-e a környezeti fény.
      4. Ha a probléma továbbra is fennáll, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készülékét és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.
   2. Ha az előtelepített Kamera alkalmazás használatakor a videó képe normális, de a videohívás homályos a WhatsApp alkalmazásban, akkor ezt a WhatsApp > > Beállítások > Súgó > Kapcsolatfelvétel menüpontra lépve jelezheti közvetlenül az alkalmazás fejlesztőinek.

6. Ha a probléma továbbra is fennáll, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készülékét és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.