SYARAT PEMBELIAN
INTRODUKSI
1. Syarat Pembelian ini mengatur penyediaan oleh PT Dinamika Wisesa Persada, sebuah perusahaan di Indonesia dan memiliki kantor di Jl. Selaparang Blok B15, Kav9, Komplek Kemayoran, Jakarta Pusat 10610 ("Penjual") yang beroperasi di https://consumer.huawei.com/id/ ("Situs"), dari setiap Produk yang dipesan oleh Anda di Situs. Dengan menyetujui untuk memesan Produk, Anda setuju untuk terikat secara hukum oleh Syarat Pembelian ini dan menyetujui bahwa penggunaan informasi atau data Anda yang dikumpulkan berdasarkan Kontrak dan Syarat Pembelian ini akan dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi.
2. Di Dalam Syarat Pembelian Ini:
"Akun" berarti akun yang perlu Anda daftarkan di Situs jika Anda mengajukan Pesanan di Situs;
"Pemberitahuan" berarti pengakuan Penjual terhadap Pesanan Anda melalui email;
"Konfirmasi Pesanan" berarti email dari Penjual kepada Anda, di mana Huawei menerima Pesanan Anda sesuai dengan ketentuan pada "BAGAIMANA KONTRAK DIBENTUK" di bawah ini;
"Kontrak" berarti Pesanan Anda atas Produk atau Produk-produk sesuai dengan Syarat Pembelian ini yang diterima Huawei sesuai dengan ketentuan pada "BAGAIMANA KONTRAK DIBENTUK" dibawah ini;
"Pesanan" berarti pesanan yang diajukan oleh Anda di Situs untuk membeli Produk dari Penjual;
"Anda" berarti pelanggan yang melakukan Pesanan;
Judul-judul hanya untuk kemudahan referensi dan tidak akan mempengaruhi penafsiran atau konstruksi dari Syarat Pembelian ini.
Kata - kata yang menyatakan bentuk tunggal akan mencakup bentuk jamak dan sebaliknya. Kata-kata yang menyatakan jenis kelamin akan mencakup semua jenis kelamin dan referensi kepada orang akan mencakup individu, perusahaan, badan hukum, firma, atau kemitraan.
Referensi kepada "termasuk" atau "termasuk di dalamnya" atau kata atau ungkapan serupa akan berarti tanpa batasan.
EFEK
1. Anda harus berusia 18 (delapan belas) tahun ke atas. Jika Anda di bawah usia 18 (delapan belas) tahun, orangtua atau wali hukum Anda harus membaca dan menyetujui Syarat Pembelian ini sebelum Anda melakukan pesanan di Situs.
2. Syarat Pembelian ini akan berlaku untuk semua Pesanan dan Kontrak yang dibuat atau akan dibuat oleh Penjual untuk penjualan dan penyediaan Produk. Ketika Anda mengajukan Pesanan kepada Penjual, memberikan petunjuk pengiriman, atau menerima pengiriman Produk, ini akan dianggap sebagai penerimaan Anda yang tidak dapat dibatalkan terhadap Syarat Pembelian ini.
3. Syarat Pembelian ini akan mengesampingkan syarat-syarat terpisah yang Anda ajukan. Setiap kondisi yang Anda ajukan, usulkan, atau tentukan dalam bentuk apapun dan pada waktu apapun, baik secara tertulis, melalui email, atau lisan, dengan tegas dibatalkan dan dikecualikan.
4. Tidak ada syarat lain atau perubahan pada Syarat Pembelian yang akan mengikat kecuali disetujui secara tertulis dan ditandatangani oleh Penjual.
BAGAIMANA KONTRAK DIBENTUK
1. Saat membuat Pesanan, Anda disarankan untuk mendaftarkan sebuah Akun di Situs dan Anda harus mengikuti petunjuk di Situs mengenai cara membuat Pesanan Anda dan melakukan perubahan pada Pesanan Anda yang akan datang sebelum Anda mengirimkannya ke Situs.
2. Setelah memilih Produk yang ingin Anda pesan, Anda akan melihat biaya yang harus Anda bayar, termasuk pajak di Situs. Pembayaran harus dilakukan oleh Anda dalam waktu 24 (dua puluh empat) jam setelah membuat Pesanan, jika tidak, Pesanan tersebut akan dibatalkan (kecuali Cash on Delivery (COD)). Jika ada kegiatan promosi, aturan kegiatan spesifik tersebut yang berlaku. Semua biaya tercantum dalam Rupiah. Anda harus membayar Produk menggunakan metode pembayaran berikut: Transfer bank, Kartu Debit atau Kartu Kredit Indonesia, Cicilan, E-wallet, Buy Now Pay Later, atau QRIS.
3. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua detail yang Anda berikan kepada Penjual untuk tujuan pembelian Produk dari Penjual adalah benar, bahwa kartu debit, akun, atau metode pembayaran lain yang Anda gunakan adalah milik Anda sendiri dan bahwa terdapat dana atau fasilitas kredit yang cukup untuk menutupi biaya Produk. Penjual berhak untuk memvalidasi detail pembayaran Anda sebelum memberikan Produk kepada Anda.
4. Ketika Anda mengajukan Pesanan ke Situs, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat Pembelian yang berlaku pada tanggal Anda mengajukan Pesanan. Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat Pembelian yang terbaru setiap kali Anda mengajukan Pesanan.
5. Pesanan Anda tetap berlaku sebagai tawaran dari Anda untuk membeli produk tersebut hingga Penjual mengeluarkan Konfirmasi Pesanan untuk membuat Kontrak penjualan atau, jika lebih awal, ketika Penjual menerima pemberitahuan pembatalan Pesanan Anda.
6. Penjual tidak berkewajiban untuk menyediakan Produk kepada Anda hingga Penjual menerima Pesanan Anda. Kecuali jika secara tegas menyatakan bahwa Penjual menerima Pesanan Anda, email, surat, faks, atau pengakuan lain atas Pesanan Anda oleh Penjual hanya untuk tujuan informasi dan bukan merupakan Konfirmasi Pesanan. Dalam pengakuan tersebut, Penjual dapat memberikan nomor referensi Pesanan dan rincian Produk yang telah Anda pesan. Penjual dapat, atas kebijakannya, menolak untuk menerima Pesanan dari Anda dengan alasan apapun, termasuk ketidaktersediaan barang atau Penjual dapat menawarkan Produk alternatif kepada Anda (dalam hal ini Penjual dapat meminta Anda untuk mengajukan Pesanan kembali terlebih dahulu).
7. Kontrak akan terbentuk dan Penjual akan terikat secara hukum untuk menyediakan Produk kepada Anda ketika Penjual menerima Pesanan Anda. Penerimaan akan terjadi ketika Penjual secara tegas menerima Pesanan Anda melalui email kepada Anda, dalam bentuk dokumen yang disebut "Konfirmasi Pesanan". Konfirmasi Pesanan dianggap berlaku ketika telah dikirimkan oleh Penjual. Tanpa mengurangi kewajiban Anda untuk membayar Penjual sebelumnya, Penjual dapat mengirimkan faktur kepada Anda kapan saja setelah Penjual menerima Pesanan Anda. Namun, Penjual biasanya mengirimkan faktur kepada Anda ketika mengirimkan Produk kepada Anda. Hingga saat Penjual menerima Pesanan Anda, Penjual berhak untuk menolak memproses Pesanan Anda dan Anda berhak untuk membatalkan Pesanan Anda. Jika Penjual atau Anda membatalkan Pesanan Anda sebelum Penjual menerima Pesanan tersebut, maka Penjual akan mengembalikan dana ke kartu Anda yang telah Anda atau perusahaan kartu debit Anda bayarkan kepada Penjual untuk pesanan Produk tersebut.
8. Jika Anda menyadari bahwa Anda telah membuat kesalahan pada Pesanan setelah mengirimkannya ke Situs, harap masuk ke akun Anda untuk membatalkannya sebelum Penjual mengirimkan Produk kepada Anda. Untuk pengguna pengunjung yang tidak masuk namun telah melakukan pesanan, perlu menghubungi Layanan Pelanggan untuk pembatalan secara manual.
9. Penjual berusaha keras untuk memastikan bahwa harga yang diberikan kepada Anda akurat, tetapi harga Pesanan Anda perlu divalidasi oleh Penjual sebagai bagian dari prosedur penerimaannya.
10. Kontrak hanya akan berlaku untuk Produk yang pengirimannya telah dikonfirmasi oleh Penjual dalam Konfirmasi Pesanan. Penjual tidak akan berkewajiban untuk menyediakan Produk lain yang mungkin merupakan bagian dari Pesanan Anda sampai Penjual mengirimkan Konfirmasi Pesanan terkait Produk tersebut.
11. Anda hanya boleh menyampaikan kepada Penjual informasi yang akurat dan tidak menyesatkan dan Anda harus menjaga agar informasi tersebut tetap terkini serta memberitahukan Penjual tentang perubahan yang terjadi.
PENGIRIMAN
1. Penjual bertujuan untuk mengirimkan Produk kepada Anda ke tempat pengiriman yang Anda minta dalam Pesanan Anda.
2. Penjual bertujuan untuk mengirimkan dalam waktu yang ditunjukkan oleh Penjual pada saat Pesanan Anda (dan diperbarui dalam Konfirmasi Pesanan), tetapi Penjual tidak dapat menjanjikan tanggal pengiriman yang tepat saat Anda mengajukan Pesanan atau pada Konfirmasi Pesanan. Penjual selalu bertujuan untuk mengirimkan dalam batas waktu yang ditentukan untuk setiap Pesanan yang diterima Penjual, tetapi Penjual tidak dapat menjamin tanggal pengiriman yang pasti.
3. Penjual akan berusaha untuk memberi tahu Anda jika Penjual memperkirakan bahwa Penjual tidak dapat memenuhi tanggal pengiriman yang diperkirakan, tetapi, sejauh yang diizinkan oleh hukum, Penjual tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, biaya atau pengeluaran yang timbul akibat keterlambatan pengiriman.
4. Pada saat pengiriman Produk, Anda mungkin diminta untuk menandatangani bukti pengiriman. Anda setuju untuk memeriksa Produk untuk memastikan tidak ada kerusakan, cacat, atau masalah yang jelas sebelum Anda menandatangani bukti pengiriman. Anda perlu menyimpan tanda terima Produk yang telah dikirimkan jika terdapat diskusi di masa mendatang dengan Penjual mengenai hal tersebut.
5. Harap dicatat bahwa Penjual mungkin tidak dapat melakukan pengiriman ke beberapa lokasi. Jika hal ini terjadi, Penjual akan memberi tahu Anda menggunakan rincian kontak yang Anda berikan kepada Penjual ketika Anda membuat Pesanan dan mengatur pembatalan Pesanan atau pengiriman ke alamat pengiriman alternatif.
6. Segala risiko kehilangan atau kerusakan Produk akan beralih kepada Anda setelah pengiriman, kecuali, jika pengiriman tertunda akibat pelanggaran kewajiban Anda berdasarkan Kontrak, risiko akan beralih pada tanggal yang seharusnya pengiriman dilakukan jika tidak ada pelanggaran dari Anda. Sejak saat risiko beralih kepada Anda, Penjual tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Produk.
7. Jika pengiriman atau pengambilan tertunda karena penolakan Anda yang tidak beralasan untuk menerima pengiriman atau jika Anda tidak (dalam dua kali setelah Penjual pertama kali mencoba mengirimkan Produk kepada Anda) menerima pengiriman atau mengambil Produk dari kurir, maka Penjual dapat (tanpa mempengaruhi hak apa pun atau upaya hukum lain yang tersedia bagi Penjual) tidak lagi membuat Produk tersedia untuk pengiriman atau pengambilan dan memberi tahu Anda bahwa Penjual segera membatalkan Kontrak yang berlaku, dalam hal ini Penjual akan mengembalikan dana ke kartu Anda yang telah Anda atau perusahaan kartu debit Anda bayarkan kepada Penjual berdasarkan Kontrak yang berlaku.
8. Biaya Pengiriman mengikuti harga standar dari penyedia pengiriman pihak ketiga, JNE online. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi: https://www.jne.co.id/.
PEMBATALAN
1. Penjual dapat membatalkan Kontrak jika Produk tidak tersedia karena alasan apapun. Penjual akan memberi tahu Anda jika hal ini terjadi dan mengembalikan pembayaran yang telah Anda bayarkan.
2. Saat pengiriman telah terjadi dan jika Anda ingin membatalkan Pesanan Anda, harap hubungi Layanan Pelanggan untuk informasi lebih lanjut.
PRODUK
1. Produk ini dimaksudkan untuk digunakan secara ketat sesuai dengan petunjuk terbaru yang diterbitkan oleh pabrikan yang tercantum di Situs atau pada Produk itu sendiri.
2. Sebelum pengiriman, penyesuaian kecil dapat dilakukan pada bahan, warna, berat, ukuran, desain, dan fitur lainnya sejauh itu dianggap wajar.
3. Penjual bertujuan untuk mengirimkan Produk dalam kondisi yang sangat baik. Namun, jika Produk tersebut cacat, Anda setuju untuk menyimpan Produk dalam kondisi saat ini yang tersedia untuk diperiksa oleh Penjual dalam waktu yang wajar.
4. Untuk memberikan Anda solusi atas Produk yang cacat, Penjual mungkin memerlukan bantuan Anda dan penyediaan informasi tertentu mengenai Produk tersebut, termasuk: a) Anda menyebutkan dengan rincian yang wajar bagaimana Produk tersebut diduga rusak atau cacat; dan b) Anda memberikan nomor nota pengiriman dan informasi lain yang diperlukan secara wajar oleh Penjual.
5. Jika Anda ingin Produk diperbaiki atau diganti, namun Penjual menemukan bahwa Produk tersebut: a) telah digunakan tidak tepat, disalahgunakan atau terjadi kelalaian, perawatan yang tidak tepat atau tidak memadai, kerusakan atau kondisi abnormal; atau b) terlibat dalam kecelakaan atau kerusakan yang disebabkan oleh upaya modifikasi atau perbaikan yang salah; atau c) telah digunakan atau ditangani bertentangan dengan petunjuk Penjual atau pabrikan Produk tersebut; atau d) mengalami penurunan kondisi akibat keausan normal setelah pengiriman oleh Penjual, Penjual atas kebijakannya sendiri dapat memutuskan untuk tidak memperbaiki, mengganti Produk dan/atau Penjual dapat meminta Anda untuk membayar semua biaya pengangkutan dan biaya layanan yang wajar sesuai dengan tarif dan biaya standar yang berlaku dan membebankan biaya ini ke kartu debit Anda, atau rincian pembayaran yang Anda berikan kepada Penjual saat Anda melakukan Pesanan, dan sejauh yang diizinkan oleh hukum, Penjual tidak bertanggung jawab atas kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, tagihan atau pengeluaran yang timbul akibatnya.
PENGGANTIAN
Penjual menawarkan jaminan penggantian selama 7 (tujuh) hari setelah tanggal penerimaan untuk Produk cacat yang dijual di Situs, dengan syarat Produk tersebut rusak selama pengiriman, cacat, salah kirim, produk yang salah, atau paket yang tidak lengkap, dll., semuanya tunduk pada KEBIJAKAN PENGGANTIAN. Jika Produk ditemukan cacat setelah dibuka, pedoman yang ditentukan oleh merek (pabrikan handset) akan berlaku. Jika Anda menghadapi masalah dengan Produk tersebut, Anda disarankan untuk menghubungi Layanan Pelanggan. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan Penjual memutuskan untuk tidak menerima permintaan penggantian. Penjual akan berusaha untuk mengganti produk yang dipesan setelah pengembalian Anda diterima dengan baik dan dalam kondisi utuh. Namun, Penjual berhak untuk menawarkan produk alternatif jika produk tersebut tidak lagi tersedia di stok atau sudah tidak diproduksi lagi.
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Penjual tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kehilangan keuntungan atau pendapatan, kehilangan biaya peluang, kehilangan goodwill atau reputasi, kehilangan data atau informasi, kehilangan bunga, kehilangan waktu henti operasional, biaya operasional jaringan yang terputus, penghematan yang diantisipasi, kerusakan khusus baik yang dapat diperkirakan atau tidak, dan/atau kerugian tidak langsung atau kerugian apapun. Sejauh terdapat pembatasan atas tanggung jawab yang tercantum dalam Syarat Pembelian ini atau Kontrak yang dilarang atau dibatasi oleh undang-undang berlaku, total tanggung jawab Penjual terhadap Anda, baik dalam Kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk tetapi tidak terbatas pada kelalaian), tanggung jawab produk atau lainnya, yang timbul sehubungan dengan pembelian Produk melalui Situs ini, tidak akan melebihi 10% (sepuluh persen) dari harga pembelian Pesanan yang diterima oleh Penjual. Setiap pengecualian atau pembatasan tanggung jawab yang tercantum dalam Syarat Pembelian ini hanya berlaku sejauh yang diizinkan oleh hukum.
KEADAAN KAHAR
Penjual tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan untuk melaksanakan kewajiban apapun berdasarkan Syarat Pembelian ini atau Kontrak apapun, baik secara keseluruhan atau sebagian, secara langsung atau tidak langsung, jika keterlambatan atau kegagalan tersebut disebabkan oleh Keadaan Kahar. Untuk tujuan Syarat Pembelian ini, Keadaan Kahar mengacu pada hambatan yang berada di luar kendali Penjual dan Penjual tidak dapat memperkirakan hambatan tersebut dan dampaknya terhadap kemampuannya untuk melaksanakan kewajibannya pada Kontrak apapun berdasarkan Syarat Pembelian ini, dan Penjual tidak dapat secara wajar menghindari atau mengatasinya atau setidaknya dampaknya. Namun, Keadaan Kahar tidak termasuk kurangnya kewenangan Penjual, lisensi atau persetujuan yang diperlukan oleh Penjual untuk pelaksanaan Kontrak ini.
UMUM
Kegagalan atau keterlambatan Penjual atau Anda dalam melaksanakan hak apa pun berdasarkan Syarat Pembelian ini atau Kontrak tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak tersebut atau memperluas atau memengaruhi peristiwa lain atau peristiwa berikutnya atau mengurangi hak atau upaya hukum apa pun sehubungan dengan hal tersebut atau dalam hal ini dengan cara apa pun mengubah atau mengurangi hak Penjual atau Anda berdasarkan Syarat Pembelian ini atau Kontrak.
Jika terdapat klausul dalam Syarat Pembelian ini atau Kontrak menjadi atau akan dinyatakan oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten menjadi tidak sah atau tidak dapat diterapkan, ketidakabsahan atau tidak dapat diterapkannya tersebut sama sekali tidak akan mempengaruhi klausul atau bagian lain dari klausul mana pun, yang kesemuanya akan tetap berlaku sepenuhnya, dengan ketentuan bahwa Syarat Pembelian ini atau Kontrak akan dapat terus berlaku tanpa ketentuan yang tidak dapat dilaksanakan.
Tidak seorang pun yang bukan merupakan pihak dalam Syarat Pembelian ini atau Kontrak akan memperoleh hak apa pun berdasarkan ketentuan ini atau berhak mendapatkan manfaat dari ketentuan mana pun, meskipun jika orang tersebut mengandalkan ketentuan tersebut atau telah menyatakan persetujuannya kepada pihak mana pun yang terlibat dalam Ketentuan Pembelian atau Kontrak ini.
HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA
Syarat Pembelian ini dan Kontrak diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa mengacu pada pilihan peraturan hukum dan CISG. Setiap klaim atau perselisihan yang timbul dari Syarat Pembelian ini akan diajukan dan diputuskan oleh Pengadilan Indonesia.
Terakhir diperbarui: Maret 2025