Ponsel/tablet HUAWEI saya secara otomatis melakukan panggilan sendiri
| Ponsel/tablet HUAWEI saya secara otomatis melakukan panggilan sendiri |
Lakukan langkah berikut untuk memecahkan masalah:
Perangkat secara otomatis melakukan panggilan saat dalam keadaan siaga:
- Nonaktifkan Panggilan cepat
- Setelah mengaktifkan Panggilan cepat, Anda dapat menyentuh tombol tertentu untuk memanggil cepat suatu nomor. Coba hapus pengaturan yang sesuai:
Buka Telepon, sentuh
/
di sudut kanan atas, buka Pengaturan > Panggilan cepat, pilih nomor yang ditambahkan, dan sentuh Hapus nomor yang ditetapkan untuk menghapus pengaturan. - Jika Anda telah mengunduh dan memasang aplikasi panggilan cepat pihak ketiga, ponsel/tablet Anda mungkin secara tidak sengaja melakukan panggilan. Konfirmasi apakah Anda perlu menggunakan aplikasi. Jika tidak, sebaiknya hapus instalasi aplikasi tersebut.
- Setelah mengaktifkan Panggilan cepat, Anda dapat menyentuh tombol tertentu untuk memanggil cepat suatu nomor. Coba hapus pengaturan yang sesuai:
- Nonaktifkan fitur panggilan otomatis
Setelah mengaktifkan fitur panggilan otomatis, pada layar panggilan atau perincian kontak, mendekatkan perangkat ke telinga Anda akan membuat panggilan dilakukan secara otomatis. Coba nonaktifkan fitur ini:
Buka Pengaturan, dan cari Naikkan ke telinga. Jika Anda dapat menemukannya, buka, dan nonaktifkan Buat panggilan.
- Putuskan headset Bluetooth
Jika ponsel/tablet Anda terhubung ke headset Bluetooth dan secara otomatis melakukan panggilan, Anda mungkin tidak sengaja menyentuh tombol panggilan balik di headset. Dalam kasus ini, coba putuskan headset.
- Tombol panggilan tidak sengaja disentuh
Saat layar ponsel/tablet Anda terkunci dan dimasukkan ke dalam saku atau tas, tombol panggilan mungkin tidak sengaja disentuh. Coba aktifkan Pencegah salah sentuh diaktifkan dan nonaktifkan Bangunkan layar (hanya berlaku untuk EMUI 10.1 & Magic UI 3.1 dan versi selanjutnya):
- Buka , dan aktifkan Pencegah salah sentuh diaktifkan.
- Buka , lalu nonaktifkan Angkat untuk membangunkan dan Ketuk dua kali untuk membangunkan.
- Panggilan dilakukan secara otomatis saat layar tidak terkunci, dan perangkat beralih sendiri ke layar lain
Buka Pengoptimal/Pengelola Tablet > Pemindaian virus untuk memeriksa apakah ada aplikasi yang tidak aman. Jika ada, coba hapus instalasinya. Jika tidak ada, masalahnya mungkin disebabkan oleh layar sentuh yang rusak. Cadangkan data Anda lalu bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.
Perangkat secara otomatis melakukan panggilan saat panggilan sedang berlangsung:
Jika ponsel/tablet Anda secara otomatis melakukan panggilan saat panggilan sedang berlangsung, mungkin karena wajah Anda terlalu jauh dari sensor proksimitas pada ponsel/tablet. Dalam kasus ini, layar akan dihidupkan, dan ponsel/tablet akan secara otomatis melakukan panggilan, jika telinga Anda atau bagian lain dari wajah Anda menyentuh layar. Sebaiknya letakkan ponsel/tablet dekat dengan wajah Anda selama panggilan atau gunakan headset untuk menjawab panggilan.
Jika layar tidak mati saat Anda meletakkan ponsel/tablet di dekat wajah Anda selama panggilan, sensor proksimitas mungkin rusak. Dalam kasus ini, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.