Tidak dapat mengambil foto layar atau merekam layar menggunakan gerakan buku jari

Ponsel Anda mungkin tidak mendukung gerakan buku jari, operasi tersebut dilakukan dengan cara yang tidak benar, atau file sistem tertentu tanpa sengaja dihapus. Untuk mengatasi masalah tersebut, lakukan hal berikut:

EMUI 9.0.1 dan Magic UI 2.0.1 atau versi sebelumnya: Buka Pengaturan dan cari Ambil foto layar. Jika tidak ditemukan hasil, artinya ponsel Anda tidak mendukung gerakan buku jari.

EMUI 9.1 dan Magic UI 2.1 atau versi selanjutnya: Buka Pengaturan dan cari Foto layar dengan buku jari/Rekam layar. Jika tidak ditemukan hasil, artinya ponsel Anda tidak mendukung gerakan buku jari.

Perhatikan hal berikut ketika menggunakan gerakan buku jari:

• Untuk mengambil foto layar, ketuk dua kali dengan satu buku jari. Untuk merekam layar, ketuk dua kali dengan dua buku jari dan pastikan keduanya menyentuh layar secara bersamaan.
• Ketuk di layar dengan cara yang sama seperti Anda mengetuk pintu.
• Pastikan untuk mengetuk dua kali dengan cepat (dengan interval yang tidak melampaui 0,25 detik).
• Jika ponsel Anda menggunakan casing kulit, ketuk layar dengan satu tangan sambil memegang kuat ponsel Anda dengan tangan lainnya.
• Jangan segera mengambil foto layar kedua setelah mengambil foto layar yang pertama, karena gambar memerlukan waktu untuk diproses. Tunggu kurang lebih 2 detik setelah gambar kecil dari foto layar sebelumnya menghilang.
• Ketika mengambil foto layar parsial, ketuk di layar dengan buku jari dan tahan sampai titik biru muncul, gambar area tertutup, dan pastikan kedua ujung garis biru tersebut bertemu. Pastikan Anda memberikan tenaga yang cukup ketika mengetukkan buku jari ke layar, mirip seperti mengetuk pintu.

• Jika beberapa file sistem dihapus tanpa sengaja, gerakan buku jari mungkin tidak dikenali dan fungsinya tidak dapat digunakan dengan benar. Mulai ulang ponsel Anda atau perbarui ponsel Anda ke versi sistem terbaru, dan file yang dihapus secara tidak sengaja tersebut dapat dipulihkan.
• Jika Anda bermain game yang telah ditambahkan ke Ruang Game dari AsistenApl, foto layar dengan buku jari tidak akan berfungsi. Ambil foto layar dengan cara lain.
• Ketika layar ponsel Anda tertutup oleh film pelindung tebal, Anda mungkin perlu menggunakan tenaga lebih besar ketika mengetuk layar, atau lepas film pelindung tersebut. Film pelindung tebal akan menyebabkan layar sentuh kurang responsif.
• Buka Pengaturan, cari dan akses Aplikasi, sentuh di sudut kanan atas, dan buka Tunjukkan proses sistem > Foto layar pintar/Foto layar gulir > Penyimpanan > Hapus data.
• Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.