Periksa apakah sinyal Wi-Fi kuat

Mulai ulang ponsel Anda, gesek ke bawah dari bilah status untuk membuka panel notifikasi, sentuh lalu tahan ikon Wi-Fi untuk mengakses layar pengaturan, dan periksa kualitas sinyal. Jika sinyalnya lemah, merupakan hal yang normal jika ponsel Anda terputus dari lalu terhubung kembali ke jaringan Wi-Fi. Dalam kasus ini, pindahlah ke tempat dengan sinyal yang bagus.

Mulai ulang, atur ulang, atau perbarui router.

Periksa apakah perangkat lainnya yang berada pada jaringan Wi-Fi yang sama mengalami masalah yang sama. Jika ya, router tersebut mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Dalam kasus ini, mulai ulang, atur ulang, atau perbarui router tersebut. (Untuk memperbarui router, akses layar konfigurasi router, dan perbarui perangkat lunaknya ke versi terbaru melalui pembaruan online atau lokal. Untuk perincian tentang cara mengonfigurasi dan memperbarui router, berkonsultasilah dengan pemasok router Anda.)

Tetapkan ponsel Anda menjadi selalu terhubung dalam mode tidur.

Periksa apakah Anda telah menetapkan ponsel untuk menonaktifkan Wi-Fi ketika layar ponsel mati. Untuk memastikan agar Wi-Fi selalu terhubung, lakukan langkah-langkah berikut:

• EMUI 8.X atau versi sebelumnya: Buka Pengaturan, cari dan sentuh Selalu aktifkan Wi-Fi dlm mode tidur, dan tetapkan menjadi Selalu.
• EMUI 9.X dan Magic UI 2.X atau versi selanjutnya: Buka Pengaturan, cari dan sentuh Tetap terhubung ketika perangkat tidur, lalu hidupkan sakelar di sampingnya.

  

Atur ulang pengaturan jaringan

Buka Pengaturan, cari dan sentuh Atur ulang pengaturan jaringan, lalu sentuh Atur ulang pengaturan jaringan.

Ini akan memulihkan semua pengaturan jaringan, termasuk pengaturan Wi-Fi, data seluler, dan Bluetooth.

Jika masalah tersebut belum teratasi

Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.