Masalah:

Ketika kartu SIM sekunder menerima pesan SMS atau mengunduh pesan MMS, layanan data seluler dari kartu SIM utama terputus sementara dan 4G atau 5G dapat diturunkan menjadi 3G atau 2G, sebagaimana ditunjukkan oleh ikon jaringan yang ditampilkan di samping batang sinyal. Setelah kartu SIM sekunder menerima pesan SMS atau mengunduh pesan MMS, jaringan 4G atau 5G dari kartu SIM utama kembali normal.

Penyebab:

Ponsel Anda hanya mendukung kartu ganda siaga ganda akses tunggal. Ini menunjukkan bahwa hanya satu kartu SIM yang dapat berfungsi dalam satu waktu di ponsel, sehingga ponsel Anda memberi prioritas pada pesan SMS dan MMS yang sedang diterima dan diunduh di kartu SIM sekunder, sementara jaringan di kartu SIM utama terputus.

Solusi:

1. Buka Pesan, sentuh , buka Lainnya > Pengaturan > Lanjutan atau Pengaturan > Lanjutan, dan tetapkan Ambil otomatis MMS menjadi Mati.

   Jika Mati dipilih, Anda dapat mengunduh pesan MMS yang diterima di kartu SIM sekunder secara manual ketika Anda tidak sedang menggunakan kartu SIM utama untuk mengakses Internet.

2. Jika ponsel Anda mendukung VoLTE ganda akses ganda, sebaiknya Anda mengaktifkan fungsi VoLTE untuk kedua kartu SIM. Setelah itu, kedua kartu SIM dapat berfungsi secara bersamaan di area dengan jangkauan VoLTE dan ketika ikon ditampilkan di bilah status.
   

   Anda dapat menghubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk memeriksa apakah ponsel Anda mendukung VoLTE ganda akses ganda.