| Ponsel yang mengaktifkan NFC saya gagal membaca kartu fisik atau merespons dengan lambat |
Lakukan hal berikut untuk memecahkan masalah tersebut:
- Periksa apakah pengaturan NFC sudah benar.
Gesek ke bawah dari bilah status untuk membuka panel notifikasi dan pastikan NFC diaktifkan.
- Periksa apakah kartu dan ponsel Anda disejajarkan dengan benar.
Pastikan bahwa kartu tersebut diletakkan di sensor NFC ponsel Anda. Sensor tersebut terletak di bagian atas belakang ponsel atau di dekat kamera belakang. Anda dapat melihat Panduan Memulai Cepat atau hubungi layanan pelanggan untuk lokasi tepatnya. Jika ponsel Anda merespons dengan lambat atau tidak merespons sama sekali, sesuaikan posisi atau ketinggian kartu (disarankan 1–2 cm).
- Pasang dan konfigurasikan aplikasi pembaca kartu.
Pastikan Anda telah memasang aplikasi yang relevan. Tanpa aplikasi ini, ponsel Anda tidak akan dapat membaca data yang disimpan di kartu, dan telah mengaktifkan fungsi NFC di aplikasi ini.
Terdapat respons tetapi aplikasi yang relevan tersebut tidak dapat membaca data.
- Matikan layar lalu hidupkan kembali, lalu letakkan kartu di ponsel Anda. Pesan Tag NFC ditemukan kemudian akan ditampilkan di ponsel Anda. Sentuh pesan lalu pilih aplikasi untuk membaca kartu tersebut.
- Pasang kembali aplikasi yang dimaksud atau hubungi departemen layanan pelanggan dari aplikasi tersebut.
- Perbarui sistem ponsel Anda ke versi terbaru.
Tidak ada respons ketika membaca kartu.
- Periksa apakah kartu tersebut mendukung NFC. Sebaiknya Anda menggunakan ponsel lainnya yang mengaktifkan NFC untuk membaca kartu tersebut. Jika pembacaan kartu gagal, kartu tersebut mungkin tidak mendukung NFC atau kartu tersebut rusak. Pada kasus ini, hubungi penerbit kartu.
Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.