Gunakan pengisi daya standar untuk mengisi daya ponsel Anda untuk memecahkan masalah:

Jika ponsel Anda mengisi daya dengan normal ketika menggunakan pengisi daya standar, masalah tersebut mungkin disebabkan oleh port USB di komputer Anda.

• Jika indikator pengisian daya ponsel Anda mati dan tidak ditampilkan pesan yang menunjukkan bahwa kabel USB telah dihubungkan, periksa apakah kabel data dihubungkan dengan benar atau rusak. Sebaiknya Anda memasukkan kembali kabel data tersebut atau ganti dengan kabel data yang lain.
• Jika ponsel Anda dihubungkan ke komputer desktop, gunakan port USB yang ada di bagian belakang komputer untuk mengisi daya ponsel Anda.
• Jika ponsel Anda dihubungkan ke komputer laptop, pastikan Anda langsung menggunakan port USB laptop untuk mengisi daya. Jangan gunakan kabel perpanjangan USB karena catu daya dari port USB eksternal mungkin tidak mencukupi.

Jika masalah tersebut belum teratasi, hubungi vendor komputer untuk mendapatkan bantuan.

Jika ponsel Anda tidak mengisi daya ketika digunakan pengisi daya standar:

Ponsel Anda yang mungkin salah. Cadangkan data Anda lalu bawa ponsel Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.