Periksa apakah Anda telah menetapkan tema pihak ketiga

Beberapa tema pihak ketiga mungkin mencegah layar tidak mati. Coba gunakan tema dan wallpaper prainstal.

Periksa apakah Anda telah menetapkan waktu tidur yang lama atau mengaktifkan mode Tidak tidur

Buka Pengaturan, cari dan akses Tidur, lalu periksa waktu tidur. Layar perangkat Anda akan mati sesuai dengan pengaturan waktu tidur tersebut.

Periksa apakah Anda telah mengaktifkan Tetap terjaga

Jika Anda telah mengaktifkannya, layar akan tetap hidup saat perangkat Anda mengisi daya. Cari dan akses Opsi pengembang, lalu temukan dan nonaktifkan Tetap terjaga.

Jika Opsi pengembang tidak ditampilkan, buka Pengaturan, cari dan sentuh Nomor pembuatan, dan sentuh nomor pembuatan selama tujuh kali berturut-turut hingga notifikasi "Sekarang Anda adalah seorang pengembang!" ditampilkan. Lalu, masuk lagi ke Pengaturan dan cari lalu sentuh Opsi pengembang.

Periksa apakah layar tidak dimatikan setelah beberapa aplikasi dibuka

Beberapa aplikasi pihak ketiga memiliki kunci pada layar. Disarankan agar Anda menutup aplikasi di latar belakang, kembali ke layar beranda, dan tunggu selama 10 menit. Jika layar bisa dimatikan seperti biasa, hal ini berarti masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga.

Jika masalah berulang setelah menggunakan perangkat selama beberapa waktu, hapus instalasi aplikasi pihak ketiga yang dimaksud (jika Anda tidak yakin aplikasi pihak ketiga mana yang menyebabkan masalah tersebut, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei).

Jika masih bermasalah

Jika masalah tersebut belum teratasi, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk bantuan lebih lanjut. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab kebutuhan Anda.