Tindakan pencegahan

1. Jangan menggerakkan atau menggoyang ponsel Anda untuk mencegah cairan memasuki bagian internal ponsel Anda.
2. Jangan mencoba mengeringkan ponsel dengan pengering rambut, oven, atau perangkat lain yang menghasilkan panas. Jika tidak, cairan tersebut dapat masuk lebih jauh ke dalam ponsel Anda atau komponen ponsel Anda dapat rusak karena panas.
3. Jangan mencoba menghidupkan daya ponsel Anda. Jika tidak, kemungkinan dapat merusak komponen elektronik di ponsel Anda.

Jika terdapat air bersih di dalam ponsel Anda

1. Tempatkan ponsel Anda di lingkungan yang kering dan berventilasi baik lalu lap permukaannya hingga kering menggunakan kertas tisu.
2. Pastikan ponsel Anda dimatikan.
3. Keluarkan kartu SIM dan kartu memori.
4. Bawa ponsel Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

Jika terdapat cairan khusus di dalam ponsel Anda

1. Cairan khusus termasuk, tetapi tidak terbatas untuk: Perekat UV untuk film kaca yang diperkuat, alkohol, reagen kimia (cairan korosif seperti asam dan hidrat), dan minyak (seperti minyak goreng, bahan bakar, dan lubrikan).
2. Cairan khusus dapat membuat komponen ponsel berkarat parah, yang menyebabkan masalah fungsi seperti kegagalan pengaktifan, layar hitam, dan kegagalan kontrol sentuhan.
3. Pada kasus ini:

   (1) Tempatkan ponsel Anda di lingkungan yang kering dan berventilasi baik lalu lap permukaannya hingga kering menggunakan kertas tisu.

   (2) Pastikan ponsel Anda dimatikan.

   (3) Keluarkan kartu SIM dan kartu memori.

   (4) Bawa ponsel Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

Sebisa mungkin jauhkan ponsel Anda dari air

Ponsel Anda telah diperiksa untuk memastikan bahwa kinerja ketahanan terhadap airnya (bukan kedap air) memenuhi standar IEC 60529 sebelum pengiriman. Namun, ketahanan terhadap air dan debu bukanlah kondisi yang permanen, dan ketahanan tersebut dapat berkurang akibat keausan normal.

Jangan dengan sengaja meletakkan ponsel Anda ke dalam air, seperti ketika berenang atau mandi di pancuran.

Tentang perbaikan kerusakan akibat cairan

1. Jika ponsel saya rusak karena cairan, haruskah saya membawanya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei untuk diperbaiki?
   • Jika ponsel Anda hanya bersentuhan dengan sejumlah kecil air tawar, simpan ponsel di lingkungan berventilasi baik untuk mengeringkannya. Akan tetapi, jika terdapat air di bagian terdalam ponsel Anda, metode pengeringan ini tidak akan berfungsi dan dapat menyebabkan kerusakan pada komponen internal setelah ponsel Anda dihidupkan. Untuk mengurangi kemungkinan risiko, sebaiknya bawa ponsel Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk dilakukan pemeriksaan menyeluruh.
   • Jika cairan campuran, seperti air laut dan sup (meski dikeringkan, cairan tersebut dapat bersifat korosif lagi ketika terkena lembap), atau air dalam jumlah besar memasuki ponsel Anda, bawa ponsel Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan secepatnya.
2. Bagaimana ponsel saya akan diperbaiki dan berapa biaya perbaikannya?

   Kerusakan karena cairan tidak ditanggung oleh garansi.

   Biaya perbaikan akan tergantung pada seberapa serius kerusakan ponsel tersebut. Untuk biaya terperinci, kunjungi Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi.