Masalah:

Ikon 4G ditampilkan di bilah status ketika ponsel dalam mode siaga, tetapi berubah menjadi ikon 2G atau 3G saat melakukan panggilan.

Penyebab:

Fungsi VoLTE dinonaktifkan, sehingga jaringan 4G tidak mendukung panggilan telepon dan ponsel secara otomatis beralih ke jaringan 2G/3G saat melakukan panggilan, dan kembali ke jaringan 4G setelah panggilan berakhir.

Solusi:

Jika Anda ingin melakukan panggilan telepon menggunakan jaringan 4G, lakukan hal berikut untuk mengaktifkan VoLTE:

1. Hubungi layanan pelanggan operator Anda untuk memeriksa apakah jaringan VoLTE tersedia dan apakah layanan VoLTE telah diaktifkan untuk kartu SIM Anda.
2. Gesek ke bawah dari bagian atas layar untuk menampilkan menu pintasan, sentuh lalu tahan ikon Data seluler untuk mengakses layar pengaturan, lalu hidupkan sakelar Panggilan HD VoLTE. Pada beberapa model ponsel, VoLTE diaktifkan berdasarkan pengaturan standar dan sakelar ini tidak tersedia.

   Setelah VoLTE diaktifkan, ikon HD ditampilkan di samping bilah sinyal kartu SIM.

3. Jika VoLTE tidak dapat diaktifkan menggunakan metode yang disebutkan sebelumnya, ponsel Anda mungkin tidak mendukung fungsi VoLTE dari operator yang sesuai. Pada kasus ini, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan.