| Buka kunci dengan wajah sering gagal di ponsel HUAWEI saya |
Ketika menggunakan Buka kunci dengan wajah, ikuti panduan yang dijelaskan di bawah:
- Pastikan bahwa lensa kamera depan bersih dan tidak ada penghalang.
- Pastikan bahwa wajah Anda tidak tertutup oleh topi, masker, atau syal, dan bahwa Anda tidak menggunakan kacamata.
- Sebaiknya Anda menggunakan sidik jari atau kata sandi Anda untuk membuka kunci ponsel ketika Anda di area dengan penerangan yang sangat gelap atau terang.
- Sesuaikan ponsel Anda sehingga berjarak 20–50 cm di depan wajah Anda, dan tatap lurus ke kamera.
- Berbaring mungkin sedikit mengubah penampilan wajah Anda, dan demi keamanan, itu dapat mengurangi tingkat keberhasilan Buka kunci dengan wajah. Anda sebaiknya menggunakan sidik jari atau kata sandi untuk membuka kunci perangkat Anda pada situasi ini.
1. Gunakan aplikasi My HUAWEI untuk deteksi perangkat keras
Buka My HUAWEI, dan lakukan operasi berikut untuk menguji kamera: Buka > Kamera > Tes Kamera, dan ikuti perintah pada layar untuk menyelesaikan tes kamera. Jika pengecualian terdeteksi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan. Jika tidak ada pengecualian yang terdeteksi, lanjutkan ke langkah berikutnya.
2. Daftarkan ulang data wajah Anda
Jika Anda gagal membuka kunci ponsel beberapa kali, daftarkan kembali data wajah Anda. Buka Pengaturan, cari dan akses Pengenalan Wajah, dan hapus data wajah Anda. Kemudian, daftarkan ulang data wajah Anda di lingkungan dengan penerangan yang baik (di mana Anda tidak terpapar sinar matahari langsung, dan tidak juga terlalu gelap). Pastikan bahwa lensa kamera bersih dan wajah Anda tidak tertutupi.
3. Gunakan tema standar
Buka kunci dengan wajah mungkin gagal jika Anda menggunakan tema pihak ketiga yang tidak kompatibel dengan fitur ini. Anda sebaiknya menggunakan tema standar.
4. Hindari menggunakan ponsel Anda di lingkungan yang sangat dingin, dan pastikan bahwa level baterai tidak rendah
Buka kunci dengan wajah mungkin tidak berfungsi dengan baik jika ponsel Anda sedang digunakan di lingkungan bersuhu rendah untuk waktu yang lama dan level baterai rendah. Dalam kasus ini, gunakan kata sandi untuk membuka kunci layar. Anda dapat mencoba menggunakan Buka kunci dengan wajah lagi di lingkungan yang lebih hangat.
5. Jika masalah tersebut masih belum teratasi
Jika masalah tersebut tetap belum teratasi, cadangkan data Anda, dan bawa ponsel Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.