Buka kunci dengan wajah sering gagal di ponsel/tablet HUAWEI saya
| Buka kunci dengan wajah sering gagal di ponsel/tablet HUAWEI saya |
Kiat dan catatan untuk meningkatkan tingkat keberhasilan buka kunci dengan wajah:
- Setelah sistem diperbarui atau dimulai ulang, Anda perlu memasukkan kata sandi layar kunci pertama kali Anda membuka kunci layar.
- Pastikan bahwa lensa kamera depan bersih dan tidak ada penghalang.
- Pastikan bahwa wajah Anda tidak tertutup oleh topi, masker, atau syal, dan bahwa Anda tidak menggunakan kacamata.
- Kondisi pencahayaan lingkungan yang terlalu terang atau terlalu gelap dapat memengaruhi pengenalan wajah. Coba hindari menggunakan Buka kunci dengan wajah di lingkungan yang gelap, ketika terdapat silau di layar, atau ketika terdapat cahaya langsung di wajah Anda.
- Sesuaikan jarak antara ponsel/tablet dan wajah Anda hingga sekitar 20–50 cm, dan coba usahakan agar kamera menghadap wajah Anda. Berbaring dapat menyebabkan wajah Anda sedikit berubah bentuk. Untuk tujuan keamanan, tingkat keberhasilan buka wajah mungkin berkurang.
- Buka Pengaturan > Biometrik & kata sandi > Pengenalan Wajah > Perlu perangkat tepercaya, nonaktifkan fitur ini, dan coba lagi.
1. Gunakan aplikasi My HUAWEI untuk deteksi perangkat keras
Buka My HUAWEI untuk memeriksa kamera. Jika pengecualian terdeteksi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan. Jika tidak ada pengecualian yang terdeteksi, lanjutkan ke langkah berikutnya. Untuk memeriksa, ikuti langkah di bawah ini:
- Buka > Pemeriksaan > Kamera > Foto dan video buram > Kamera depan, dan selesaikan deteksi kamera sesuai perintah.
2. Daftarkan ulang data wajah Anda
Jika Anda gagal membuka kunci layar selama beberapa kali, cari dan akses Pengenalan Wajah di Pengaturan dan ketuk untuk menghapus data wajah. Kemudian, daftarkan ulang data wajah Anda di lingkungan dengan penerangan yang baik (di mana Anda tidak terpapar sinar matahari langsung, dan tidak juga terlalu gelap). Pastikan bahwa lensa kamera bersih dan wajah Anda tidak tertutupi.
3. Gunakan tema standar
Buka kunci dengan wajah mungkin gagal jika Anda menggunakan tema pihak ketiga yang tidak kompatibel dengan fitur ini. Anda sebaiknya menggunakan tema standar.
4. Hindari menggunakan ponsel/tablet Anda di lingkungan yang sangat dingin, dan pastikan bahwa daya baterai cukup
Buka kunci dengan wajah mungkin tidak berfungsi dengan baik jika ponsel/tablet Anda sedang digunakan di lingkungan bersuhu rendah untuk waktu yang lama dan level baterai rendah. Dalam kasus ini, gunakan kata sandi untuk membuka kunci layar. Anda dapat mencoba menggunakan Buka kunci dengan wajah lagi di lingkungan yang lebih hangat.
5. Jika masalah berlanjut
Jika masalah berlanjut, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.