Kegagalan pembaruan online di ponsel/tablet HUAWEI saya

1. Hubungkan ke pengisi daya

Hubungkan perangkat Anda ke pengisi daya, tunggu minimal beberapa menit, dan periksa apakah perangkat tersebut dapat dihidupkan dayanya.

2. Mulai ulang paksa perangkat Anda

Tekan dan tahan tombol Daya selama 10 detik untuk memulai ulang paksa perangkat Anda (atau tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Perkecil volume secara bersamaan selama lebih dari 10 detik) dan periksa apakah masalah tersebut dapat diatasi.

3. Gunakan HiSuite atau Perbaikan Sistem untuk memulihkan sistem

Menggunakan HiSuite atau Perbaikan Sistem dapat menghapus data pribadi Anda. Jika ponsel Anda dapat dihidupkan dayanya, segera cadangkan data Anda.

• Memperbaiki Sistem melalui Perbaikan Sistem
  1. Hubungkan perangkat ke pengisi daya, pastikan bahwa perangkat dimatikan, lalu tekan dan tahan tombol Perbesar volume dan tombol Daya. Setelah perangkat bergetar, buka Mode pembaruan > Mode eRecovery. (Mate 30 Pro/Mate 30 RS tidak memiliki tombol volume. Setelah perangkat hidup dan bergetar, tekan tombol Daya sebanyak lima kali berturut-turut, dan masuklah ke Mode eRecovery.
  2. Buka Unduh versi terbaru dan pemulihan > Pengunduhan dan pemulihan supaya perangkat Anda dapat mencari jaringan Wi-Fi yang tersedia. Paket pembaruan akan diunduh secara otomatis setelah Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang tersedia.
  3. Setelah dipasang secara otomatis, perangkat akan dimulai ulang untuk menyelesaikan pembaruan. Pembaruan dapat membutuhkan waktu. Ingatlah untuk tidak menggunakan perangkat Anda selama proses ini berlangsung.
• Gunakan HiSuite untuk memulihkan ponsel Anda. (Beberapa ponsel/tablet tidak mendukung pemulihan sistem menggunakan HiSuite.)
  1. Pasang versi terbaru HiSuite di komputer Anda.

  2. Pastikan bahwa perangkat Anda dimatikan, dan hubungkan perangkat tersebut ke komputer melalui kabel USB. Tekan dan tahan tombol Perkecil volume dan tombol Daya selama beberapa detik untuk memasuki mode FastBoot (layar robot). Jika tidak ada tombol Volume, tekan tombol Daya tiga hingga lima kali berturut-turut untuk menunggu layar hidup, dan masuklah ke mode FastBoot.

  3. Buka HiSuite > Pemulihan sistem > Lanjutkan > Mulai.

  4. Tunggu sampai pemulihan selesai. Sistem akan dipulihkan ke versi standar.

  5. Perangkat Anda akan secara otomatis dimulai ulang dan memasuki layar beranda. Ini mungkin perlu waktu untuk diselesaikan.

Jika masalah tersebut masih belum teratasi, cadangkan data Anda dan pulihkan ponsel Anda ke pengaturan pabriknya, atau bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan.