Ponsel tidak mengenali kartu NM saya

1. Periksa apakah ponsel Anda mendukung kartu NM

Hanya ponsel yang mendukung kartu NM yang dapat mengidentifikasi kartu NM.

2. Periksa apakah kartu memori dimasukkan ke dalam baki kartu NM

Ponsel Anda dapat mengidentifikasi kartu NM hanya bila dimasukkan ke dalam baki kartu NM. Slot kartu NM ditandai dengan "NM", seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

3. Periksa apakah kartu SIM di baki kartu NM dapat dikenali

Masukkan kartu SIM ke dalam baki kartu NM dan periksa apakah ponsel Anda dapat mengenalinya. Jika kartu SIM tidak dapat dikenali, kemungkinan baki kartu NM rusak. Pada situasi ini, cadangkan data Anda dan bawa ponsel beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan. Jika kartu SIM dapat dikenali, lanjutkan ke langkah berikutnya.

4. Periksa apakah kartu NM dibeli dari saluran resmi dan asli buatan Huawei

Kualitas kartu NM pihak ketiga mungkin buruk dan tidak dapat dikenali. Ponsel dengan chipset Kirin 990 hanya dapat mengenali kartu NM Huawei.

Untuk memeriksa apakah kartu NM Anda asli buatan Huawei, periksa pesanan pembelian produk atau periksa apakah konektor tepi kartu NM Anda memiliki nomor seri produk (13 digit, empat digit pertama menunjukkan tahun dan bulan produksi), seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut. Kartu NM asli memiliki nomor seri.

Asli buatan Huawei:

Palsu:

5. Jika masalah tersebut belum teratasi

Kartu NM Anda mungkin rusak. Cadangkan data Anda lalu bawa kartu NM Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.