Komputer membeku di layar pengaktifan dan tidak dapat memuat sistem operasi

Masalah

1. Setelah logo HUAWEI atau HONOR ditampilkan saat pengaktifan, komputer berulang kali dimulai ulang dan tidak dapat mengakses sistem.
2. Saat komputer dihidupkan, sistem membeku untuk sementara waktu atau tetap pada layar awal dan tidak dapat mengakses sistem.

Penyebab

1. Penyebab Masalah 1:
   1. Komputer mungkin telah dimatikan secara paksa ketika sistem menjalankan pembaruan Windows otomatis.
   2. Driver tidak resmi telah dipasang dari perangkat lunak pengelolaan driver pihak ketiga.
   3. Perangkat USB yang tidak kompatibel mungkin telah terhubung selama pengaktifan.

2. Penyebab Masalah 2:
   1. Selama pengaktifan, sistem, driver, dan berbagai program semuanya perlu memuat dan menyelesaikan penerapan awal. Ini merupakan proses normal untuk OS yang menggunakan beberapa sumber daya sistem sehingga menyebabkan beberapa penundaan.
   2. Penyedia layanan Internet mungkin tidak dapat memberikan informasi DNS yang akurat karena masalah jaringan. Akibatnya, komputer dapat tetap membeku di layar awal dan tidak dapat mengakses sistem.

Solusi

1. Solusi untuk Masalah 1:
   1. Ketika sistem menyelesaikan pembaruan Windows otomatis, jika komputer dimatikan secara paksa, pembaruan tidak akan selesai. Akibatnya, sistem tidak dapat diakses. Untuk mengatasi ini, tekan dan tahan F10 saat pengaktifan untuk memulihkan komputer Anda ke pengaturan pabrik. Jika Anda tidak dapat menggunakan F10 untuk memulihkannya ke pengaturan pabrik, bawa komputer Anda dan bukti pembelian ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.
      

   2. Perangkat lunak manajemen driver pihak ketiga dipasang bersama driver tidak resmi. Akibatnya, sistem tidak dapat diakses. Solusinya adalah sebagai berikut:

      Tekan dan tahan tombol Daya selama 10 detik untuk mematikan daya komputer secara paksa. Hidupkan daya komputer lagi, lalu tekan dan tahan F8 selama pengaktifan. Buka Pecahkan masalah > Opsi tingkat lanjut > Pengaturan Startup > Mulai ulang. Setelah memulai ulang, masuki Mode Aman dan hapus instalasi driver tidak resmi yang dipasang dari perangkat lunak pengelolaan driver pihak ketiga.

      

      Sebaiknya gunakan HUAWEI PC Manager untuk memasang dan memperbarui program driver.

   3. Jika perangkat USB yang tidak kompatibel terhubung saat pengaktifan, sistem tidak dapat diakses. Solusinya adalah sebagai berikut: lepaskan perangkat USB yang tidak kompatibel tersebut dan mulai ulang komputer Anda.
2. Solusi untuk Masalah 2:
   1. Ketika komputer dihidupkan dayanya, sistem, driver, dan berbagai program perlu dimuat dan penyebaran inisialisasi perlu diselesaikan. Akibatnya, sistem dapat terlambat atau dibekukan sesaat di layar pengaktifan, dan ini adalah hal yang normal. Tunggu sampai inisialisasi sistem selesai.
   2. Jika Anda telah membeli sistem operasi Windows RS1, dan sistem tersebut tidak dapat diakses karena masalah jaringan, solusinya adalah sebagai berikut (hanya berlaku untuk sistem operasi RS1 karena masalah ini tidak ada untuk versi setelah RS1):
      1. Putuskan dari jaringan. Setelah semua pengaturan pengaktifan dikonfigurasi, masuklah ke sistem lagi untuk menyelesaikan koneksi jaringan.
      2. Jika Masalah tersebut belum teratasi, tekan dan tahan tombol Daya selama 10 detik untuk mematikan paksa komputer Anda dan cobalah lagi.
      3. Jika masalah tersebut masih belum teratasi, coba matikan komputer secara paksa beberapa kali. Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data penting, lalu tekan dan tahan F10 selama pengaktifan untuk memulihkannya ke pengaturan pabrik.