Aplikasi Office merespons dengan lambat atau tidak merespons ketika berjalan

Masalah

Ketika pengguna membuka, mengedit, mencari, atau menyimpan file Office (termasuk file Word, Excel, dan PowerPoint), sistem merespons dengan lambat atau tidak merespons.

Penyebab

Terdapat masalah kompatibilitas dengan pengaturan di aplikasi Office. Ketika pengaturan ini tidak dapat berfungsi dengan baik, tetapi masih diaktifkan atau menempati banyak sumber daya sistem, sistem akan merespons dengan lambat atau tidak merespons.

Solusi

Aplikasi Office dikembangkan oleh Microsoft dan hanya terhubung ke server aktivasi Microsoft. Menautkan aplikasi dengan akun Microsoft satu kali akan berdampak secara permanen. Anda sebaiknya menghubungi layanan pelanggan Microsoft untuk mendapatkan bantuan. Anda juga dapat mencoba solusi berikut.

Metode 1: Pilih Nonaktifkan akselerasi grafis perangkat keras dan batal pilih Perbarui tautan otomatis pada saat dibuka.

Metode 2: Tekan dan tahan tombol Ctrl dan klik dua kali pada ikon pintasan aplikasi Office untuk membukanya. Sebuah jendela kemudian akan ditampilkan yang menanyakan apakah Anda ingin memulai aplikasi tersebut dalam mode aman. Klik Ya. Periksa apakah file Office merespons dengan benar dalam mode aman. Jika masalah tersebut belum teratasi, buka File > Opsi > Add-in di sudut kiri atas dan pilih Add-in COM dari Kelola dan klik Buka. Di kotak dialog yang ditampilkan, batal pilih semua opsi dan klik OK. Jika makro digunakan dalam mode ini, sebaiknya Anda menonaktifkan makro. Mulai ulang file Office dan coba lagi.

Metode 3: Program keamanan prainstal atau program firewall yang dipasang pengguna dapat secara otomatis memindai file. Sebaiknya Anda menonaktifkan sementara atau menghapus program tersebut, mulai ulang Windows Explorer, dan coba lagi. Untuk perincian tentang cara memulai ulang Windows Explorer, lihat https://consumer.huawei.com/cn/support/content/in-id00733776/.