Masalah

Komputer HUAWEI tidak dapat terhubung ke printer merek lain atau tidak dapat mencetak setelah menghubungkan printer merek lain.

Penyebab

• Driver printer tidak dipasang dengan benar.
• OS Windows rusak.

Solusi

1. Bersihkan riwayat koneksi printer. Untuk melakukannya, lakukan operasi berikut:
   1. Tekan Win+I untuk membuka Pengaturan Windows, buka Devices > Printers & scanners atau Bluetooth & devices > Printers & scanners, dan hapus printer yang sesuai dari daftar tersebut.
   2. Tekan Win+R untuk membuka jendela Jalankan, masukkan regedit, dan tekan Enter untuk membuka Editor Registri. Hapus file registri printer dari HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers.
      

      Lihat Mencadangkan dan memulihkan data registri untuk mencadangkan registri terlebih dahulu dan berhati-hatilah saat modifikasi registri sehingga menghindari risiko yang disebabkan oleh operasi yang salah.

2. Periksa status pengoperasian layanan pencetakan. Untuk melakukannya, lakukan operasi berikut:

   Tekan Win+R, masukkan services.msc, dan klik OK untuk membuka Layanan. Periksa apakah status pengoperasian layanan yang berkaitan dengan printer adalah Berjalan dan Otomatis.

   Layanan tersebut meliputi print spooler, Printer Extensions and Notifications, printWorkflowUserSvc, dan Server. Jika status pengoperasian salah satunya bukan Berjalan dan Otomatis, klik dua kali pada layanan tersebut, tetapkan Jenis pengaktifan menjadi Otomatis, dan klik Mulai.

3. Hubungkan kembali printer (melalui Koneksi berkabel USB, koneksi jaringan area lokal nirkabel, atau koneksi dalam mode berbagi). Prosedurnya adalah sebagai berikut:
   • Koneksi berkabel USB:
     1. Kunjungi situs web resmi merek printer yang sesuai dan unduh driver untuk model printer yang sesuai. Gunakan HP LaserJet Pro P1106 sebagai contoh, kunjungi situs web HP resmi, buka Dukungan > Perangkat Lunak & Driver > Pencetak, masukkan model printer dan unduh suite driver fungsi lengkap 64 bit untuk OS yang sesuai. (Namun, jika komputer Anda menggunakan arsitektur ARM, seperti HUAWEI MateBook E 2019 atau HUAWEI MateBook E Go, Anda sebaiknya mengunduh driver 32 bit atau driver untuk arsitektur ARM.)

        

        

        

     2. Buat folder di desktop dan dekompresi driver printer yang diunduh tersebut ke folder.

     3. Setelah driver didekompresi, kembali ke desktop, temukan program instalasi penyiapan printer di driver yang didekompresi tersebut, dan klik dua kali pada program tersebut untuk memasangnya.

        

     4. Pilih mode instalasi yang direkomendasikan dan klik Berikutnya.

        

     5. Pilih model printer dan klik Berikutnya.

        

     6. Hubungkan printer ke komputer melalui kabel USB sesuai kebutuhan dan hidupkan printer.

        

     7. Setelah mendeteksi printer, sistem secara otomatis menyelesaikan pemasangan. Klik Berikutnya, mulai ulang komputer dan coba lagi.

        Jika driver tidak dapat dipasang atau printer tidak dapat dideteksi melalui kabel USB, lihat Langkah 1 di Komputer tidak dapat mendeteksi perangkat USB atau hard disk portabel untuk menghapus instalasi lalu pasang kembali driver port serial atau gunakan port USB dan kabel USB lain.

        

        

        

     Catatan: Setelah komputer dimulai ulang, salah satu kasus berikut dapat terjadi:

     Kasus 1: Driver berhasil dipasang, tetapi komputer tidak mengidentifikasi printer secara otomatis.

     Kasus 2: Driver gagal dipasang atau driver tidak dapat dipasang dengan benar.

     • Dalam kasus 1, Anda perlu menambahkan printer secara manual. Prosedurnya adalah sebagai berikut (contoh yang digunakan di sini adalah Windows 10, prosedur di Windows 10 dan Windows 11 mirip):
       1. Klik ikon Windows dan buka Pengaturan > Perangkat.

          

       2. Pilih Printer & pemindai dan klik Tambah printer atau pemindai.

          

       3. Jika printer tidak dapat dideteksi, klik Printer yang saya inginkan tidak tercantum.

          

       4. Pilih Tambahkan printer lokal atau printer jaringan dengan pengaturan manual, dan klik Berikutnya. Kemudian pilih Gunakan port yang ada atau Buat port baru, pilih port yang sesuai, dan klik Berikutnya.

          

          

       5. Klik Ada Disk....

          

       6. Temukan folder driver terdekompresi yang dihasilkan setelah driver diunduh dari situs web resmi printer, pilih file .inf yang sesuai (umumnya dinamai menggunakan model atau seri printer), dan klik Buka.

          

       7. Klik OK.

          

       8. Pilih Jangan bagikan printer ini. (Jika Anda ingin membagikan printer ini, masukkan alamat LAN yang benar.)

          

       9. Klik Cetak Halaman Uji lalu klik Selesai.

          

     • Dalam kasus 2, Anda perlu menambahkan driver secara manual.

       Tekan Win+X, buka Manajer Perangkat, dan temukan printer. Jika ikon printer ditandai dengan tanda seru kuning, klik kanan nama printer dan pilih Perbarui driver.

       

       

       

       

       

       

       Jika pemasangan membutuhkan waktu lama atau pengguna mengulangi pemasangan beberapa kali, akan muncul pesan yang menunjukkan bahwa pemasangan telah gagal. Dalam kasus ini, cabut kabel USB, temukan folder driver yang didekompresi, dan jalankan uninstall.exe di folder tersebut. Setelah driver dihapus instalasinya, mulai ulang komputer dan pasang ulang driver. Kemudian, gunakan kabel USB untuk menghubungkan printer ke komputer seperti yang diminta.

   • Koneksi jaringan area lokal nirkabel: Tambahkan printer di jaringan area lokal nirkabel yang sama melalui alamat IP printer, dan hubungkan printer. Anda juga dapat mengunduh driver printer dari situs web resmi printer, gunakan WinRAR untuk mendekompresi driver, klik program pemasangan penyiapan, dan tambahkan printer nirkabel atau jaringan.
   • Koneksi dalam mode berbagi: Berbagi printer di jaringan area lokal menggunakan komputer lain.

Jika masalah tersebut berlanjut

Jika masalah tersebut berlanjut, cadangkan data Anda, aktifkan akun Office Anda, dan gunakan F10 untuk memulihkan perangkat Anda ke pengaturan pabriknya atau hubungi penyedia printer untuk mendapatkan bantuan.