Masalah

Ketika pengguna mengklik kanan di desktop dan memilih Baru , komputer membeku selama beberapa detik dan menampilkan menu level kedua, atau ketika pengguna memindahkan kursor ke Baru, kursor mouse melingkar atau layar berubah menjadi putih.

Penyebab

Pembaruan otomatis dari beberapa patch atau pembaruan standar yang sering dilakukan dari aplikasi prainstal berukuran besar di latar belakang Microsoft terkadang dapat menyebabkan komputer membeku dan memengaruhi klik kanan menu.

Solusi

Metode 1: Gunakan Asisten Pembaruan Microsoft untuk memperbarui sistem ke versi terbarunya.

Gunakan Asisten Pembaruan Microsoft untuk memperbarui sistem ke versi 1909 atau versi selanjutnya. Unduh Asisten Pembaruan dari https://support.microsoft.com/in-id/help/3159635/windows-10-update-assistant. (Catatan: Ini tidak dapat digunakan di MateBook E 2019.)

Metode 2: Tekan F10 untuk memulihkan ke pengaturan pabrik.

Cadangkan data penting terlebih dahulu. Hidupkan daya komputer dan tekan F10 beberapa kali atau tekan dan tahan F10 untuk memulihkan komputer Anda ke pengaturan pabriknya.

• Perhatikan bahwa memulihkan komputer ke pengaturan pabriknya akan menghapus semua data di drive C, termasuk file pribadi yang diunduh di Desktop, Unduhan, dan Dokumen. Cadangkan dahulu data pribadi Anda yang ada di drive C.
• Akun Microsoft Office Anda masih akan valid setelah memulihkan komputer ke pengaturan pabriknya. Masukkan akun dan kata sandi Microsoft yang digunakan ketika Anda mengaktifkan Microsoft Office untuk pertama kalinya dan ikuti perintah pada layar untuk masuk.