| Ponsel tidak merespons saat saya menggunakan fitur Find Phone di jam tangan/gelang HUAWEI saya |
Untuk detail tentang fitur Find Phone, rujuk ke Menemukan ponsel Anda menggunakan jam tangan atau Menemukan ponsel Anda menggunakan HUAWEI WATCH FIT/gelang pintar.
Jika ponsel Anda tidak merespons saat Anda menggunakan fitur Find Phone, lakukan hal berikut untuk menyelesaikan masalah.
1. Pastikan bahwa jam tangan/gelang Anda sudah ditautkan Huawei Kesehatan
- Fitur ini tidak tersedia saat jam tangan/gelang Anda terputus sambungannya dari Huawei Kesehatan.
- Setelah koneksi perangkat normal, akses layar menu pintasan di perangkat wearable Anda, sentuh Temukan Ponsel, dan animasi Temukan Ponsel akan diputar pada layar, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
Jika Anda menggunakan perangkat TalkBand, pastikan bahwa earpiece berada di tali dan bahwa koneksi Bluetooth normal. Fitur Temukan Ponsel hanya tersedia di perangkat yang telah ditautkan dengan dan saat ini terhubung ke aplikasi Huawei Kesehatan.
2. Tambahkan Huawei Kesehatan ke daftar aplikasi latar belakang yang dilindungi
- Ponsel HUAWEI: Gesek ke atas dari bawah layar (atau sentuh ikon Tugas terakhir pada bilah navigasi jika ada bilah navigasi) untuk masuk ke layar Tugas terakhir, temukan Huawei Kesehatan dan perlahan gesek ke bawah dan tahan untuk menguncinya. Setelah dikunci, Anda akan melihat ikon gembok di sudut kanan atasnya.
- Ponsel Android non-HUAWEI: Buka Huawei Kesehatan, sentuh Perangkat, pilih kartu perangkat Anda, sentuh Tonton perlindungan koneksi atau Perlindungan koneksi gelang, dan ikuti instruksi pada layar untuk menyelesaikan pengaturan.
Untuk operasi detail di merek ponsel yang berbeda, lihat Pengaturan perlindungan latar belakang aplikasi Huawei Kesehatan.
- iPhone: Buka Pengaturan > HUAWEI Kesehatan, dan nyalakan Segarkan Aplikasi Latar Belakang. Selain itu, pastikan HUAWEI Kesehatan berjalan di latar belakang, dan jangan gesek ke atas untuk menghapus aplikasi.
Jika Anda menggunakan iPhone dan layar ponsel dimatikan, ponsel Anda mungkin tidak merespons fitur Temukan Ponsel karena pemutaran nada dering dikontrol oleh iOS.
Jika masalah tersebut berlanjut atau Anda menghadapi kesulitan, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menangani kebutuhan Anda.