Perangkat wearable dan ponsel HUAWEI saya terputus atau tidak dapat terhubung kembali

Mengapa perangkat wearable terputus koneksinya

• Di luar jangkauan: Koneksi Bluetooth akan otomatis gagal ketika jarak antara perangkat wearable dan ponsel Anda melampaui jangkauan koneksi. Misalnya, saat dua perangkat berada di ruangan yang berbeda, koneksi Bluetooth mungkin sering terputus.
• Gangguan di sekitar: Pastikan perangkat wearable dan ponsel Anda berada dalam jangkauan koneksi, tanpa sumber gangguan yang kuat di antaranya, seperti gelombang mikro, beberapa perangkat Bluetooth, beberapa router, atau beberapa jaringan Wi-Fi. Lalu periksa apakah masalah tersebut masih berlanjut.
• Selagi berenang: Sinyal Bluetooth adalah sinyal gelombang mikro, dan transmisinya sangat dipengaruhi oleh air. Oleh karenanya, koneksi Bluetooth sepertinya akan gagal jika perangkat wearable berada lima atau lebih cm di dalam air. Ini merupakan hal yang normal dan Anda tidak perlu khawatir.
• Kesalahan penyandingan dengan iPhone: Jika perangkat wearable Anda tidak mendukung panggilan, dan Anda ingin menyandingkan dengan iPhone, Anda akan perlu menggunakan aplikasi HUAWEI Kesehatan. Penyandingan melalui Bluetooth ponsel tidak stabil.
• Disandingkan dengan iPhone: iOS memiliki mekanisme pengelolaan memori yang membersihkan aplikasi yang telah lama berjalan di latar belakang, sehingga memastikan kelancaran pengoperasian sistem dan efisiensi daya. Disarankan agar Anda lebih sering membuka aplikasi Huawei Kesehatan dan hindari menutupnya secara manual.

Apa yang harus dilakukan jika perangkat wearable saya sering terputus dari ponsel

1. Aktifkan GPS di ponsel Anda dan berikan izin LokasiHuawei Kesehatan.
   1. Untuk mengaktifkan GPS:
      • Ponsel HUAWEI (mengambil EMUI13.0 sebagai contoh): Buka Pengaturan > Privasi > Lokasi, aktifkan Akses lokasi saya, ketuk Pengaturan lanjutan, dan alihkan Pemindaian Wi-Fi sertaPemindaian Bluetooth.

        

      • iPhone (menggunakan iOS 16.0 sebagai contoh): Buka Pengaturan > Privasi & Keamanan, dan aktifkan Layanan Lokasi.
      • Ponsel Android Non-HUAWEI lainnya (menggunakan Samsung S20 yang menjalankan Android 11-based One UI 3.0 sebagai contoh): Buka Pengaturan > Lokasi dan ketuk sakelar Lokasi untuk menyalakannya.
   2. Untuk memberikan izin Lokasi Huawei Kesehatan:
      • Ponsel HUAWEI (mengambil EMUI13.0 sebagai contoh): Buka Pengaturan, cari dan akses Aplikasi, dan buka Huawei Kesehatan > Izin> Lokasi > Selalu izinkan.

        

      • iPhone (menggunakan iOS 16.0 sebagai contoh): Buka Pengaturan > Huawei Kesehatan > Lokasi, dan pilih Selalu.
      • Ponsel Android Non-HUAWEI lainnya (menggunakan Samsung S20 yang menjalankan Android 11-based One UI 3.0 sebagai contoh): Buka Pengaturan > Aplikasi > Huawei Kesehatan > Izin > Lokasi, dan pilih Selalu izinkan.

        

        

        Metode sebelumnya hanya untuk referensi. Antarmuka yang sebenarnya mungkin bervariasi berdasarkan merek ponsel dan versi OS. Hubungi layanan pelanggan vendor ponsel Anda untuk bantuan lebih lanjut dalam mengaktifkan izin terkait.

2. Tambahkan Huawei Kesehatan ke daftar aplikasi latar belakang yang dilindungi.

   Jika aplikasi Huawei Kesehatan telah dihapus dari latar belakang, koneksi Bluetooth akan sering terputus dan hubungkan kembali secara otomatis tidak akan berfungsi. Sangat disarankan agar Anda menambahkan aplikasi Huawei Kesehatan ke daftar aplikasi latar belakang yang dilindungi.

   • Ponsel HUAWEI: Gesek ke atas dari bagian bawah layar (atau ketuk ikon Tugas terakhir jika Anda menggunakan Navigasi tiga kunci) untuk memasuki layar Tugas terakhir, temukan Huawei Kesehatan, dan perlahan gesek ke bawah dan tahan untuk menguncinya. Setelah dikunci, Anda akan melihat ikon gembok di sudut kanan atasnya.
   • Ponsel Android non-HUAWEI: Buka aplikasi Huawei Kesehatan, ketuk Perangkat lalu kartu perangkat Anda, ketuk Pemecahan masalah, dan ikuti instruksi pada layar untuk menyelesaikan pengaturan.
   • iPhone: Pastikan HUAWEI Kesehatan berjalan di latar belakang, dan jangan gesek ke atas untuk menghapus aplikasi.
     

     Jika Anda menggunakan ponsel Android/EMUI, buka aplikasi Huawei Kesehatan, buka Saya > Pengaturan > Pengelolaan notifikasi, dan aktifkan Tunjukkan jumlah langkah di panel notifikasi. Hal ini untuk mengurangi kemungkinan aplikasi Huawei Kesehatan dihapus dari OS ponsel saat berjalan di latar belakang.

3. Saat perangkat wearable dan ponsel Anda telah terputus koneksinya sebentar (misalnya lebih dari 10 menit), perangkat wearable akan berhenti mengirimkan permintaan koneksi ulang yang sering. Sebagai hasilnya, perangkat wearable dan ponsel Anda tidak dapat segera terhubung kembali.
   • Jika perangkat wearable Anda mendukung panggilan, tekan tombol sisi atau tombol Naik untuk menciptakan kembali koneksi.
   • Jika perangkat wearable tidak mendukung panggilan, buka aplikasi Huawei Kesehatan, ketuk Perangkat, dan ketuk Hubungkan.

     

4. Jika koneksi dapat diciptakan kembali hanya mengetuk Hubungkan secara manual di aplikasi Huawei Kesehatan tetapi tidak secara otomatis, atau koneksi manual melaluiHuawei Kesehatan juga gagal, nonaktifkan dan aktifkan kembali Bluetooth di ponsel Anda, batalkan sandingan perangkat wearable dari ponsel melalui Huawei Kesehatan, dan sandingkan serta hubungkan kembali.

Jika masalah berlanjut

Jika tidak satu pun hal di atas yang dapat menyelesaikan masalah, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan.

Untuk mempelajari selengkapnya:

Menyandingkan jam tangan/band HUAWEI Anda dengan ponsel Android

Menyandingkan jam tangan/band HUAWEI Anda dengan ponsel HarmonyOS

Menyandingkan jam tangan/band HUAWEI Anda dengan iPhone