Saat menerima panggilan masuk, band/jam tangan HUAWEI saya kadang-kadang menampilkan nama penelepon dan kadang-kadang menampilkan nomor telepon

Produk yang berlaku： HUAWEI Band 4 Pro，HUAWEI TalkBand B6，HUAWEI WATCH GT 3 SE，HUAWEI WATCH D，HUAWEI WATCH GT 3 Pro，HONOR MagicWatch 2，HUAWEI Band 6 B10，HUAWEI WATCH GT Runner，HUAWEI WATCH GT 2e，HUAWEI WATCH GT，HUAWEI WATCH FIT，HUAWEI WATCH GT Cyber，HUAWEI WATCH 4，HUAWEI WATCH 5，HUAWEI WATCH GT 2 Pro，HUAWEI WATCH 3，HONOR Band 6，HUAWEI WATCH 4 Pro，HUAWEI WATCH D2，HONOR Watch GS Pro(active、sport)，HUAWEI WATCH 4 Pro Space Edition，HUAWEI WATCH GT 5 Pro，HUAWEI WATCH FIT 3，HUAWEI WATCH FIT 2，HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN，HUAWEI WATCH 3 Pro，HUAWEI WATCH Ultimate，HUAWEI Band 7，HUAWEI WATCH FIT new，HUAWEI Band 6，HUAWEI WATCH GT 5，PORSCHE DESIGN | HUAWEI WATCH GT 2，HUAWEI WATCH FIT mini，HUAWEI WATCH GT 2，Honor Band 4，HUAWEI WATCH GT 4，HUAWEI WATCH Buds，HUAWEI WATCH GT 3

Produk yang berlaku：

Berikut ini hasil yang ditemukan untuk Anda, silakan pilih

Tak dapat menemukan hasil, silakan pilih lagi

Saat menerima panggilan masuk, band/jam tangan HUAWEI saya kadang-kadang menampilkan nama penelepon dan kadang-kadang menampilkan nomor telepon

Setelah Anda menyandingkan band/jam tangan dengan ponsel melalui Bluetooth, band/jam tangan tersebut akan secara otomatis diberi izin untuk mengakses kontak ponsel Anda. Saat Anda menerima panggilan masuk dan penelepon telah disimpan sebagai kontak (di ponsel atau kartu SIM), nama penelepon tersebut akan ditampilkan. Jika penelepon tersebut belum disimpan, nomor penelepon akan ditampilkan.
Jam tangan HUAWEI WATCH 3/4/5 Series hanya menyinkronkan kontak di ponsel Anda, tidak yang berada di kartu SIM ponsel. Dalam hal ini, simpan kontak ke ponsel dan sinkronkan ke jam tangan Anda.
HUAWEI TalkBand B5 tidak menampilkan nama kontak yang disimpan di kartu SIM 2.

Anda dapat melakukan hal berikut untuk menyelesaikan masalah tersebut:

Berikan izin untuk mengakses kontak

iPhone:
1. Buka Pengaturan > Bluetooth di ponsel Anda, ketuk tanda seru yang ada di samping nama band/jam tangan Anda untuk memasuki layar Pengaturan, dan aktifkan Sinkronkan Kontak. (Abaikan ini jika sakelar tidak tersedia.)
2. Buka Pengaturan > Bluetooth di ponsel Anda untuk memutus sandingan band/jam tangan Anda dari ponsel, dan sandingkan kembali keduanya. Izinkan band/jam tangan Anda untuk mengakses kontak ponsel saat Anda menyandingkan band/jam tangan dengan ponsel.
  
  iOS 18 mendukung otorisasi sebagian untuk kontak. Jika Anda menggunakan iPhone yang menjalankan iOS 18, buka Pengaturan > Aplikasi > HUAWEI Kesehatan > Kontak, dan aktifkan Akses penuh. Untuk iPhone yang menjalankan versi lebih lama daripada iOS 18, buka Pengaturan > Aplikasi > HUAWEI Kesehatan, dan aktifkan Kontak.
Ponsel HUAWEI:
1. Buka Pengaturan > Bluetooth di ponsel Anda, ketuk ikon pengaturan yang ada di sebelah nama band/jam tangan Anda yang terhubung saat ini, dan aktifkan Berbagi kontak.
  
  Jika Anda menggunakan ponsel yang menjalankan EMUI 14.0, buka Pengaturan > Bluetooth, ketuk atau ikon i di sebelah nama band/jam tangan saat ini, ketuk Bagikan kontak dan riwayat panggilan, dan pilih Semua informasi.
2. Di layar Pengaturan ponsel Anda, cari dan ketuk Aplikasi, dan buka Huawei Kesehatan > Izin > Kontak > Diizinkan.
  
  Pengaturan mungkin bervariasi tergantung model ponsel Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan pengaturan, hubungi vendor ponsel untuk mendapatkan bantuan.
3. Batalkan sandingan band/jam tangan Anda dari ponsel dengan membuka Pengaturan > Bluetooth di ponsel, lalu sandingkan lagi. Izinkan band/jam tangan Anda untuk mengakses kontak ponsel saat Anda menyandingkan band/jam tangan dengan ponsel.
  
  Karena adanya pembatasan sistem di ponsel Android pihak ketiga, nama kontak dan nomor mungkin tidak ditampilkan untuk panggilan masuk setelah izin diaktifkan. Atasi masalah ini sesuai dengan [HUAWEI] Pesan "Tidak ada kontak dengan nomor"/"Menyinkronkan..." ditampilkan saat saya menambahkan kontak di ponsel Android pihak ketiga ke jam tangan/band HUAWEI saya. Jika masalah berlanjut, hubungi vendor ponsel.
Ponsel Android pihak ketiga (menggunakan ponsel Samsung sebagai contoh):
1. Buka Pengaturan > Koneksi > Bluetooth, ketuk di sebelah nama jam tangan/band yang terhubung, ketukIzin panggilan, dan aktifkan Akses kontak. (Sakelar Panggilan otomatis menyala saat jam tangan/band menerima panggilan masuk dan mati saat panggilan berakhir.)
2. Buka Pengaturan > Aplikasi > Huawei Kesehatan > Izin, dan berikan izin untuk Telepon, Kontak, dan Log panggilan.

Periksa apakah nama kontak tersebut mengandung karakter khusus

Jika nama kontak mengandung karakter khusus, jam tangan/band Anda mungkin tidak dapat mengidentifikasinya. Dalam kasus ini, jam tangan/band Anda tidak akan menampilkan nama kontak, tetapi akan menampilkan nomor telepon sebagai gantinya. Sebaiknya Anda menggunakan karakter normal untuk nama kontak.

Periksa apakah nomor kontak di ponsel Anda diawali dengan kode panggilan internasional (seperti +86)

Jika nomor telepon diawali dengan kode panggilan internasional, seperti +86, nama penelepon panggilan masuk tersebut tidak akan ditampilkan. Sebaiknya Anda menghapus kode panggilan internasional tersebut dan mencoba lagi.

Jika masalah masih belum terselesaikan

Sebaiknya Anda menyimpan nomor telepon ke memori ponsel. Band/jam tangan Anda akan mengakses kontak dalam memori ponsel terlebih dahulu.
Anda juga sebaiknya menambahkan kontak ke Favorit di ponsel Anda. Untuk melakukannya, buka Aplikasi telepon > Favorit, ketuk ikon tambah di bagian atas, pilih kontak target, dan ketuk Tambah. Untuk metode penambahan terperinci tentang ponsel lainnya, hubungi vendor ponsel terkait.

Jika tindakan di atas tidak ada yang dapat mengatasi masalah tersebut, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.