Masalah

Selama pembaruan BIOS, beberapa layar komputer akan berubah menjadi hitam dan pengguna tidak dapat memasuki sistem setelah memulai ulang komputer, atau logo HUAWEI akan ditampilkan dan layar kemudian berubah menjadi hitam.

Penyebab

Masalah ini biasanya terjadi ketika komputer tiba-tiba mati secara otomatis ketika kehabisan data atau komputer dimatikan paksa.

Solusi

(1) Tekan tombol daya selama 15 detik untuk mematikan paksa komputer Anda, lalu mulai ulang komputer lagi.

(2) Jika Anda dapat memulai ulang komputer, perbarui BIOS ke versi terbaru di Pengelola PC atau dari situs web resmi. Selama pembaruan BIOS, hubungkan komputer ke catu daya dan jangan matikan paksa komputer Anda. Untuk perinciannya, lihat Tanya Jawab Umum "Pembaruan BIOS".

(3) Jika Anda tidak dapat memulai ulang komputer Anda secara normal, tekan F2, F8, dan F10 selama pengaktifan dan periksa apakah tombol ini berfungsi dengan baik. Jika ya, tekan dan tahan F10 untuk memulihkan komputer ke pengaturan pabriknya dan perbarui BIOS di komputer Anda ke versi terbaru di Pengelola PC. Untuk perinciannya, lihat Tanya Jawab Umum "Gunakan versi terbaru pemulihan sistem F10". (Nomor versi yang ditampilkan di gambar bukanlah versi terbaru.)

Jika tiga tombol tersebut tidak berfungsi dengan baik, itu menunjukkan bahwa komputer Anda telah mengalami pengecualian. Cadangkan data Anda lalu bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.