Jika nomor telepon atau alamat email yang ditautkan sudah tidak digunakan lagi, Anda akan wajib mengirimkan permintaan pengubahan akun untuk dapat mengubah atau melepas tautannya.
Catatan: Tingkat keberhasilan permintaan akan lebih tinggi jika Anda mengirimkan permintaan dari perangkat atau browser yang sering Anda gunakan.
1. Untuk mengirimkan permintaan di ponsel Anda, lakukan hal berikut:
Jika Anda masuk ke akun: Buka Pengaturan > ID HUAWEI > Pusat akun > Akun dan keamanan > Pusat keamanan > Ubah akun > Mulai untuk mengirimkan permintaan Anda.
Jika Anda belum masuk ke akun: Buka Pengaturan > ID HUAWEI > Laporkan masalah > Ubah nomor telepon/alamat email > Mulai untuk mengirimkan permintaan Anda.
2. Untuk mengirimkan permintaan menggunakan browser, kunjungi https://forgot.cloud.huawei.com/s1.
Kiat:
1. Periksa nomor seri permintaan pengubahan akun.
Setelah Anda mengirimkan permintaan pengubahan akun, nomor seri akan otomatis dibuat dan dikirimkan ke nomor telepon atau alamat email baru Anda.
2. Periksa progres permintaan pengubahan akun.
Jika Anda masuk ke akun: Buka Pengaturan > ID HUAWEI > Pusat akun > Akun dan keamanan > Pusat keamanan > Ubah akun > Periksa status untuk memeriksa progres permintaan pengubahan akun.
Jika Anda belum masuk ke akun: Buka Pengaturan > ID HUAWEI > Laporkan masalah > Ubah nomor telepon/alamat email > Periksa status untuk memeriksa progres permintaan pengubahan akun.
3. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk menerima respons?
ID HUAWEI Anda berisi informasi pribadi Anda. Untuk melindungi keamanan akun Anda, kami akan menyelidiki setiap permintaan pengubahan akun untuk memastikan keasliannya. Hasil keputusan mengenai apakah permintaan Anda diterima akan dikirimkan ke ponsel Anda melalui SMS atau ke alamat email Anda dalam waktu 3 hari kerja.