Fitur Kolaborasi Multilayar tidak tersedia di Pengelola PC
| Fitur Kolaborasi Multilayar tidak tersedia di Pengelola PC |
Untuk daftar perincian laptop yang mendukung Kolaborasi Multilayar, kunjungi https://consumer.huawei.com/cn/support/huaweionehop/specs/models/.
Masalah
Saat menggunakan Kolaborasi Multilayar di Pengelola PC, masalah berikut mungkin terjadi:
1. Baik kotak dialog maupun jendela proyeksi tidak ditampilkan.
2. Jendela Kolaborasi Multilayar tidak dimuat sepenuhnya, dan mengklik Muat Ulang tidak berfungsi.
3. Kolaborasi Multilayar tidak dapat dibuat menggunakan ketuk untuk terhubung (atau metode lain). Setelah mengetuk, jendela sembul ditampilkan di ponsel, tetapi laptop tidak merespons.
Penyebab
- Adapter jaringan virtual dinonaktifkan, atau tanda seru kuning ditampilkan di driver adapter jaringan. Akibatnya, fitur Kolaborasi Multilayar tidak tersedia.
- Fitur Kolaborasi Multilayar tidak tersedia karena fungsi proyeksi nirkabel dari sistem Microsoft.
- Beberapa layanan yang berkaitan dengan Pengelola PC dinonaktifkan.
- Jaringan komputer tidak berfungsi normal.
- Resolusi standar telepon seluler rendah.
- Firewall tidak berfungsi secara normal karena perangkat lunak keamanan pihak ketiga.
- Koneksi hotspot seluler antara ponsel dan komputer tidak berfungsi secara normal.
- Pengelola PC belum diperbarui ke versi terbaru.
Solusi
1 Mulai ulang ponsel dan komputer Anda, lepas tautannya, keluar dari Pengelola PC, dan coba hubungkan kembali ponsel dan komputer Anda. Cara lainnya, coba lagi menggunakan metode koneksi lain. Jika masalah tersebut belum teratasi, periksa hal berikut di komputer:
Poin pemeriksaan 1: Mulai ulang adapter jaringan virtual dan pasang ulang driver adapter jaringan nirkabel.
1. Klik kanan ikon Windows di sudut kiri bawah desktop dan pilih Manajer Perangkat dari menu pintasan untuk melihat perangkat tersembunyi.
2. Periksa apakah Adapter Virtual Wi-Fi Direct Microsoft (Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter) berfungsi normal. Gambar di bawah menunjukkan status normal. Jika 
ditampilkan, klik kanan untuk mengaktifkan perangkat. Jika 
ditampilkan, mulai ulang komputer Anda. Jika masih ditampilkan setelah mulai ulang, pasang ulang driver adaptor jaringan.
Poin pemeriksaan 2: Nonaktifkan fitur proyeksi nirkabel.
1. Klik Pengaturan untuk memasuki halaman Pengaturan Windows, cari Pengaturan proyeksi dan masuk ke halaman yang sesuai.
2. Tetapkan proyeksi ke Selalu Mati.
Poin pemeriksaan 3: Aktifkan layanan Logon Sekunder.
- Cari "Layanan" di kotak pencarian di sudut kiri bawah desktop, lalu klik aplikasi.
- Di halaman tab Diperpanjang, temukan Logon Sekunder dan periksa apakah layanan ini sedang berjalan. Jika layanan Logon Sekunder telah berhenti, mulai layanan secara manual.
- Tetapkan pengaktifan ke Otomatis. Klik kanan Logon Sekunder dan pilih Properti dari menu pintasan.
- Tetapkan jenis pengaktifan menjadi Otomatis dan klik OK.
Poin pemeriksaan 4: Atur ulang jaringan komputer.
Mulai ulang komputer setelah jaringan diatur ulang. Jaringan yang disandingkan sebelumnya sekarang akan diatur ulang.
Poin pemeriksaan 5: Pulihkan firewall.
Klik ikon Windows di sudut kiri bawah desktop. Di kotak dialog yang ditampilkan, klik Pengaturan.
Buka Pembaruan & Keamanan > Keamanan Windows > Firewall & perlindungan jaringan.
- Klik Pulihkan firewall ke pengaturan standar. Catatan: Jika opsi tersebut berwarna abu-abu atau tidak tersedia, hapus instalasi perangkat lunak keamanan pihak ketiga, pulihkan firewall, mulai ulang komputer, dan coba lagi.
Poin pemeriksaan 6: Siapkan saluran hotspot seluler antara ponsel dan komputer Anda, lalu coba lagi.
Di komputer, klik ikon Windows lalu ikon Pengaturan. Pilih Jaringan & Internet. Di halaman Pengaturan, pilih Hotspot Seluler, dan hidupkan sakelar hotspot seluler.
- Hidupkan Wi-Fi di ponsel Anda dan hubungkan ke hotspot yang dibuat oleh komputer Anda.
- Setelah koneksi disiapkan, nonaktifkan Hotspot Seluler di komputer.
Poin pemeriksaan 7: Unduh dan perbarui Pengelola PC ke versi terbaru.
- Unduh versi terbaru Pengelola PC (yaitu, versi 11.1.6.31 atau versi selanjutnya) dari situs web resmi https://consumer.huawei.com/en/support/pc-manager/ dan pasang dalam mode Timpa.
- Buka Pengelola PC dan periksa apakah driver Wi-Fi dan Bluetooth tersedia untuk pembaruan. Jika ya, perbaruilah.
- Mulai ulang laptop.
2 Jika masalah tersebut belum teratasi setelah operasi sebelumnya dilakukan, periksa hal berikut di ponsel.
Poin pemeriksaan 1: Mulai ulang NFC, Wi-Fi, dan Bluetooth di ponsel, serta Wi-Fi dan Bluetooth di komputer, lalu coba lagi.
Poin pemeriksaan 2: Buka Pengaturan > Aplikasi > Aplikasi di ponsel Anda. Sentuh ikon tiga titik di sudut kanan atas, lalu sentuh Tampilkan proses sistem > Huawei Share > Penyimpanan > BERSIHKAN TEMBOLOK. Hapus data dari semua proses Huawei Share di Aplikasi.
Poin pemeriksaan 3: Buka Pengaturan, cari Atur ulang di bilah pencarian, dan sentuh Atur ulang pengaturan jaringan. Ini akan memulihkan semua pengaturan jaringan, termasuk Wi-Fi, data seluler, dan pengaturan Bluetooth tetapi tidak akan menghapus data lain apa pun atau mengubah pengaturan lainnya.
Poin pemeriksaan 4: Tetapkan resolusi layar ponsel ke tinggi.
Misalnya, resolusi layar ponsel P20 diubah menjadi resolusi rendah (1493 x 720). Akibatnya, jendela kolaborasi tidak dimuat sepenuhnya. Tetapkan resolusi layar ponsel Anda ke pengaturan tinggi (2240 x 1080) dan coba lagi. Buka Pengaturan > Tampilan & Kecerahan > Resolusi Layar, nonaktifkan Resolusi Pintar, dan pilih Resolusi FHD+ (Tinggi).
Catatan: Jika masalahnya belum teratasi, ganti ponsel atau komputer dan lakukan uji silang. Cadangkan data penting di drive C, lalu gunakan F10 untuk mengatur ulang komputer atau gunakan fungsi pengaturan ulang OS Windows untuk mengatur ulang komputer. Perhatikan bahwa memulihkan komputer ke pengaturan pabriknya akan menghapus semua data di drive C, termasuk file pribadi yang diunduh di Desktop, Unduhan, dan Dokumen. Cadangkan data penting Anda yang ada di drive C. Jika masalahnya belum teratasi, berikan log Pengelola PC dan ponsel, dan waktu terjadinya kesalahan, kepada insinyur R&D untuk analisis lebih lanjut.