Masalah

Ketika ponsel pihak ketiga, seperti ponsel Samsung atau Xiaomi, dihubungkan ke jam tangan dan kit Bluetooth di mobil/earphone:

1. Ketika panggilan dimulai dari atau dijawab di ponsel, audio panggilan dikeluarkan dari alat penerima ponsel, alih-alih dari kit Bluetooth di mobil/earphone.
2. Ketika panggilan dimulai dari kit Bluetooth di mobil, audio panggilan dikeluarkan di alat penerima ponsel, alih-alih dari kit Bluetooth di mobil.

Penyebab

Ini disebabkan oleh kebijakan audio ponsel pihak ketiga. Ponsel menyiapkan saluran audio panggilan untuk jam tangan ketika mereka terhubung. Jika panggilan tidak dimulai oleh jam tangan, audio panggilan tidak akan keluar dari jam tangan, tetapi langsung beralih kembali ke alat penerima ponsel.

Solusi

Atasi masalah tersebut sebagai berikut sesuai dengan model jam tangan dan ponsel:

• Untuk HUAWEI WATCH GT 3 Series, HUAWEI WATCH GT Runner, dan HUAWEI WATCH GT 3 Pro, pandu pengguna untuk memperbarui aplikasi Huawei Kesehatan dan jam tangan ke versi berikut, yaitu versi yang telah mengatasi masalah tersebut:
   

  • Aplikasi Huawei Kesehatan: 12.1.6.320 atau versi selanjutnya
  • HUAWEI WATCH GT 3 Series: 2.1.0.377(C00M08) atau versi selanjutnya
  • HUAWEI WATCH GT Runner: 2.1.0.377(C00M08) atau versi selanjutnya
  • HUAWEI WATCH GT 3 Pro: 2.1.0.389 atau versi selanjutnya
  • HUAWEI WATCH FIT 2: 2.1.0.158 atau versi selanjutnya
  • HUAWEI WATCH GT 2: 11.2.16.10 atau versi selanjutnya
  • HUAWEI WATCH GT 2 Pro: (Balasan) Masalah ini akan diatasi pada versi selanjutnya dari jam tangan, yang dijadwalkan untuk dirilis pada akhir Januari. Harap nantikan tanggal perilisan dan perbarui jam tangan secepatnya.
  • Jika jam tangan disandingkan dengan ponsel Xiaomi, perbarui ponsel ke MIUI 13.0.6 atau versi selanjutnya.

• Jika masalah tersebut berlanjut atau pengguna menggunakan model jam tangan lain, pandu pengguna untuk mengalihkan panggilan dari kit Bluetooth di mobil/earphone menggunakan salah satu metode berikut:
  • Ketika panggilan telah disiapkan, alihkan panggilan ke kit Bluetooth di mobil/earphone di ponsel.
  • Ketika ada panggilan masuk, tunggu selama 3–5 detik, lalu jawab panggilan menggunakan kit Bluetooth di mobil/earphone.
  • Putuskan koneksi jam tangan dari ponsel Anda. Dalam kasus ini, ketika Anda melakukan panggilan menggunakan kit Bluetooth di mobil/earphone, audio akan datang dari kit Bluetooth di mobil/earphone.
  • Di layar Bluetooth ponsel Anda, putuskan koneksi kit Bluetooth di mobil, lalu hubungkan kembali.
  • Jika pengguna tidak menerima solusi yang disebutkan sebelumnya, pandu pengguna untuk menghubungi layanan pelanggan ponsel pihak ketiga.