Jika semua nomor panggilan masuk ditampilkan sebagai tidak diketahui

1. Bersihkan data aplikasi Telepon atau Telepon dengan melakukan hal berikut:

   Buka Pengaturan, cari dan akses Aplikasi, lalu buka / > Tampilkan proses sistem > Telepon/Telepon > Penyimpanan > Hapus data.

   

   Membersihkan data aplikasi Telepon atau Telepon tidak akan menghapus kontak atau daftar panggilan Anda.

2. Masukkan kartu SIM Anda ke perangkat lain yang berfungsi, dan periksa apakah masalah tersebut sudah teratasi atau belum.
   • Jika masalahnya belum teratasi, fitur tampilan ID penelepon mungkin tidak diaktifkan atau informasi nomor untuk panggilan masuk tidak disimpan. Dalam kasus ini, hubungi operator untuk menyelesaikan masalah.
   • Jika masalahnya teratasi (nomor panggilan masuk ditampilkan dengan benar), hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan.

Jika beberapa nomor panggilan masuk ditampilkan sebagai tidak diketahui

Hubungi operator Anda untuk mendapatkan bantuan. Kemungkinan penyebabnya adalah sebagai berikut:

1. Pihak lainnya mungkin menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk melakukan panggilan VoIP.
2. Pihak lainnya mungkin menyembunyikan ID penelepon menggunakan aplikasi pihak ketiga atau pengaturan tertentu di ponsel.
3. Pihak lainnya mungkin telah mengaktifkan layanan operator untuk menyembunyikan ID penelepon ketika melakukan panggilan.
4. Pihak lainnya mungkin melakukan panggilan dari negara/kawasan lain yang memiliki perbedaan standar komunikasi di antara operator. Dalam kasus ini, layanan ID penelepon mungkin tidak diterapkan.

Untuk mempelajari selengkapnya:

Panggilan masuk di ponsel/tablet HUAWEI saya ditampilkan sebagai panggilan dari nomor privat