Tidak dapat menghubungkan perangkat eksternal ke ponsel/tablet HUAWEI saya melalui OTG
| Tidak dapat menghubungkan perangkat eksternal ke ponsel/tablet HUAWEI saya melalui OTG |
- Menghubungkan ke drive flash USB melalui OTG tidak didukung di PrivateSpace. Anda dapat membuka MainSpace dan coba lagi.
- Saat menghubungkan beberapa drive flash USB pada waktu yang bersamaan, mungkin terdapat konflik identifikasi, yang mungkin menyebabkan beberapa drive flash USB gagal teridentifikasi. Disarankan agar Anda hanya menghubungkan satu drive flash USB pada satu waktu.
Pastikan bahwa perangkat eksternal tersambung dengan benar
Sambungkan perangkat dengan urutan berikut ini:
- Hubungkan perangkat eksternal (seperti drive flash USB, kartu NM, atau perangkat keras yang dapat dilepas) ke kabel OTG atau pembaca kartu. (Gambar berikut menunjukkan kabel OTG.)
- Hubungkan kabel OTG atau pembaca kartu ke ponsel/tablet Anda.
3. Akses dan transfer data di perangkat.
Jika masalah berlanjut
ES File Explorer telah dipasang di ponsel/tablet Anda
Jika Anda telah mengunduh ES File Explorer dan mengaktifkan pesan plug-in USB, perangkat eksternal mungkin tidak diidentifikasi. Untuk menonaktifkan fitur, buka ES File Explorer > Pengaturan > Pengaturan tampilan, nonaktifkan pesan plug-in USB, dan coba lagi.
Adaptor dan kabel transfer rusak
Jika masalah berlanjut, adaptor atau kabel transfer mungkin rusak. Gunakan adaptor atau kabel transfer lain dan coba lagi. Jika koneksi normal, hal ini berarti bahwa adaptor asli atau kabel transfer asli rusak.
- Hubungkan ke drive flash USB, keyboard, kunci USB, headset, atau mouse: Jika ponsel/tablet memiliki port Tipe-C, disarankan agar Anda membeli adaptor Tipe-C khusus dari saluran Huawei resmi.
Perangkat eksternal rusak atau tidak kompatibel
Hubungkan perangkat eksternal (seperti drive flash USB, hard disk portabel, mouse, atau keyboard) ke telepon/tablet/komputer lain untuk memeriksa apakah perangkat eksternal dapat diidentifikasi.
- Jika tidak, perangkat eksternal mungkin rusak. Pada kasus ini, gunakan perangkat eksternal lain dan coba lagi.
- Jika ya, disarankan agar Anda menghubungkan perangkat ke perangkat penyimpanan yang lain. Jika perangkat Anda dapat mendeteksi perangkat, mengindikasikan bahwa masalah disebabkan oleh ketidakcocokan antara perangkat Anda dan perangkat eksternal sebelumnya. Dalam hal ini, disarankan agar Anda mencoba perangkat eksternal lainnya atau menghubungi vendor untuk memeriksa apakah perangkat telah disesuaikan dengan perangkat HUAWEI Anda.
Ada berbagai model dan jenis perangkat eksternal, dan kecocokannya pun bervariasi. Adaptasi aktual yang akan berlaku.
- Menghubungkan ke adaptor jaringan OTG: Beberapa adaptor jaringan OTG mungkin tidak kompatibel dengan perangkat Anda. Disarankan agar Anda bertanya pada vendor apakah adaptor jaringan OTG kompatibel dengan perangkat HUAWEI sebelum membelinya.
- Menghubungkan ke hard disk yang dapat dilepas: Beberapa hard disk yang dapat dilepas memiliki persyaratan yang ketat pada tegangan suplai mungkin gagal diidentifikasi saat tegangan tidak cukup. Gunakan perangkat keras lain yang dapat dilepas dan periksa apakah perangkat tersebut dapat terhubung. Jika perangkat berhasil terhubung, masalahnya terkait dengan perangkat keras tertentu yang dapat dilepas yang sebelumnya Anda gunakan.
Jika masalah berlanjut
Jika masalah tetap tidak terpecahkan atau Anda menghadapi kesulitan selagi melakukan langkah-langkah ini, cadangkan data dan ambil bukti pembelian, ponsel/tablet, perangkat eksternal (mikrofon, mouse, drive flash USB, dll.), dan kabel OTG ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk bantuan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menangani kebutuhan Anda.