| [HUAWEI] Masalah saat meluncurkan asisten bersuara di jam tangan saya |
Harap selesaikan masalah berdasarkan skenario spesifik Anda.
Tidak dapat menemukan asisten bersuara di jam tangan saya
- Asisten bersuara hanya tersedia di bahasa dan negara/wilayah tertentu. Periksa pengaturan Bahasa & wilayah di ponsel Anda.
- Pastikan bahwa pengaturan Bahasa dan Wilayah di Pengaturan sistem ponsel konsisten dengan yang diatur dalam aplikasiHuawei Kesehatan.
Asisten pintar tidak tersedia di Pengaturan jam tangan, dan tidak ada respons dari menyentuh ikon AI Voice di layar HUAWEI Assistant·TODAY
Asisten pintar tidak akan tersedia di Pengaturan jam tangan saat AI Voice dinonaktifkan di jam tangan Anda. Dalam kasus ini, buka dan aktifkan AI Voice.
Tidak dapat membangunkan asisten bersuara dengan perintah suara
Menggunakan heycelia untuk membangunkan asisten bersuara dinonaktifkan secara default. Anda akan perlu membuka Pengaturan > > AI Voice dan mengaktifkan Wake by voice. Lalu coba lagi.
Tidak dapat membangunkan asisten bersuara di jam tangan saat layar jam tangan terkunci, dimatikan, atau menyala stabil
- Hal ini dirancang bahwa perintah suara heycelia tidak dapat membangunkan asisten bersuara saat layar jam tangan mati atau menyala stabil. Dalam hal ini, tekan dan tahan tombol Turun untuk membangunkan asisten bersuara, atau nyalakan layar lalu gunakan perintah suara.
- Jika Anda telah mengatur PIN jam tangan, dirancang bahwa asisten bersuara tidak tersedia saat layar terkunci. Dalam hal ini, buka kunci jam tangan Anda lalu gunakan perintah suara.
Jam tangan menampilkan "Periksa koneksi jaringan dan coba lagi." setelah saya membangunkan asisten bersuara, atau pemutaran suara membeku
Koneksi jaringan yang valid diperlukan untuk menggunakan asisten bersuara di jam tangan. Atasi dengan cara berikut:
- Jam tangan tidak dapat menggunakan jaringan iPhone melalui Bluetooth. Jika Anda menggunakan iPhone, hubungkan jam tangan ke WLAN atau aktifkan jaringan seluler eSIM.
- Jika Anda menggunakan ponsel lain, ambil ponsel HUAWEI sebagai contoh, maka sambungan otomatis terputus dari jaringan saat layar terkunci selama lebih dari 30 menit. Dalam hal ini, buka kunci ponsel, periksa apakah koneksi jaringan kembali ke normal dan apakah aplikasi Huawei Kesehatan berfungsi di latar belakang, dan bangunkan kembali asisten bersuara. Jika Anda ingin ponsel tetap terhubung ke Internet, buka Pengaturan > Baterai > Pengaturan baterai lainnya dan aktifkan Tetap terhubung ketika perangkat tidur. Jalur sebenarnya mungkin berbeda tergantung pada spesifikasi ponsel. Untuk perinciannya, hubungi layanan pelanggan produsen ponsel.
- Jika jam tangan Anda terputus dari ponsel, gesek ke bawah pada layar beranda jam tangan, hidupkan sakelar untuk WLAN atau data seluler, lalu aktifkan asisten bersuara lagi.
Tidak dapat membangunkan asisten bersuara selama panggilan di jam tangan
Berdasarkan desainnya, asisten bersuara tidak dapat diluncurkan selama panggilan di jam tangan atau selama panggilan telepon saat jam tangan Anda terhubung ke telepon melalui Bluetooth. Dalam hal ini, bangunkan asisten bersuara setelah panggilan berakhir.
Fitur asisten bersuara Angkat pergelangan tangan untuk membangunkan tidak merespons atau merespons dengan lambat pada perangkat HUAWEI WATCH 4 Series saya
Pastikan bahwa Angkat pergelangan tangan untuk membangunkan diaktifkan (dengan membuka Pengaturan > > AI Voice > Angkat pergelangan tangan untuk membangunkan), lalu lakukan langkah berikut untuk meningkatkan daya respon:
- Kenakan jam tangan dengan pas di pergelangan tangan Anda.
- Angkat pergelangan tangan Anda agar jam tangan sejajar dengan mulut untuk menyalakan layar (yang mengharuskan Anda memutar bagian depan jam ke dalam pada saat yang sama setidaknya 30°) lalu ucapkan perintah Anda dengan jelas dan segera, seperti "Ceritakan lelucon".
- Pastikan untuk membangunkan dan memutar pergelangan tangan secara bersamaan, karena fitur Angkat pergelangan tangan untuk membangunkan tidak dapat dipicu hanya dengan rotasi pergelangan tangan.
- Jika Anda telah mengatur PIN jam tangan, buka kunci jam tangan Anda terlebih dahulu, lalu angkat pergelangan tangan Anda untuk membangunkan asisten bersuara.
- Jika TSH diaktifkan pada jam tangan dan Angkat pergelangan tangan untuk membangunkan TSH dipilih, fitur asisten bersuara Angkat pergelangan tangan untuk membangunkan tidak akan berfungsi. Dalam hal ini, pastikan wajah jam tangan ditampilkan lalu angkat pergelangan tangan untuk membangunkan asisten bersuara, atau Anda dapat mengalihkan ke Angkat untuk menampilkan muka jam tangan agar fitur Angkat pergelangan tangan untuk membangunkan asisten bersuara tetap berfungsi.
Jika masalah berlanjut
Jika tidak satu pun hal di atas yang dapat menyelesaikan masalah atau Anda menghadapi kesulitan, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menangani kebutuhan Anda.