| Perangkat wearable HUAWEI saya gagal ditautkan dengan aplikasi Huawei Kesehatan untuk percobaan penyandingan pertama |
Baca instruksi mengenai cara menyandingkan dan menghubungkan perangkat wearable dengan ponsel HUAWEI atau Android pihak ketiga atau dengan iPhone.
Jika penyandingan masih gagal, coba hal berikut untuk memecahkan masalah.
1. Aktifkan izin lokasi untuk aplikasi Huawei Kesehatan
Periksa apakah aplikasi Huawei Kesehatan sudah versi terbaru. Jika belum, perbarui aplikasi tersebut atau unduh versi terbarunya.
- iPhone (menggunakan iOS 13.0 sebagai contoh): Buka Pengaturan > HUAWEI Kesehatan > Lokasi, dan tetapkan IZINKAN AKSES LOKASI menjadi Selalu. (Saat menggunakan HUAWEI Kesehatan untuk pertama kalinya, Anda akan perlu memulai olahraga untuk memicu permintaan izin lokasi.)
- Ponsel HUAWEI yang menjalankan EMUI: Buka Pengaturan > /Apl > Aplikasi > Huawei Kesehatan > Izin, dan aktifkan Lokasi (disarankan Selalu izinkan).
- Ponsel Android pihak ketiga: Buka Pengaturan > Aplikasi > Pengelolaan aplikasi > Huawei Kesehatan > Pengelolaan izin, dan berikan izin untuk mengakses Lokasi (Selalu izinkan disarankan) dan Perangkat di sekitar (Diizinkan disarankan, dan jika sudah Diizinkan Anda harus mengalihkan ke Terlarang sebelum mengaturnya kembali ke Diizinkan).
UI yang sebenarnya mungkin bervariasi tergantung pada model ponsel dan versi OS Anda. Anda juga bisa berkonsultasi dengan produsen ponsel untuk mendapatkan bantuan.
2. Aktifkan layanan lokasi atau GPS di ponsel Anda
- iPhone (menggunakan iOS 13.0 sebagai contoh): Buka Pengaturan > Privasi & Keamanan > Layanan Lokasi, dan hidupkan sakelarnya.
- Ponsel HUAWEI (menggunakan EMUI11.0 sebagai contoh): Buka , aktifkan Akses lokasi saya, sentuh Pengaturan lanjutan, serta aktifkan Pemindaian Wi-Fi dan Pemindaian Bluetooth.
- Ponsel Android pihak ketiga (menggunakan Samsung S20 yang menjalankan Android 11-based One UI 3.0 sebagai contoh): Buka Pengaturan > Lokasi dan ketuk sakelar Lokasi untuk menghidupkannya.
3. Hapus semua perangkat wearable yang disandingkan sebelumnya
Periksa apakah ada perangkat wearable yang disandingkan ditampilkan dalam daftar Bluetooth di ponsel Anda, dan periksa apakah perangkat wearable Anda telah disandingkan dengan ponsel lainnya. Hapus rekaman data penyandingan tersebut jika ada, lalu nonaktifkan dan aktifkan kembali Bluetooth di ponsel Anda, dan coba lagi.
4. Mulai ulang ponsel dan perangkat wearable Anda
Jika penyandingan masih gagal, mulai ulang ponsel dan perangkat wearable Anda, lalu coba lagi.
5. Pulihkan pengaturan jaringan ponsel Anda
Pengaturan ulang pengaturan jaringan tidak akan menghapus data penting apa pun di ponsel Anda, tetapi hanya akan menghapus semua perangkat Bluetooth yang disandingkan dan semua WLAN dan jaringan data seluler yang terhubung sebelumnya. Pulihkan pengaturan jaringan ponsel Anda, mulai ulang ponsel Anda, dan coba sandingkan lagi.
- Ponsel HUAWEI (menggunakan EMUI 11.0 sebagai contoh): Buka , lalu sentuh Atur ulang pengaturan jaringan di bagian bawah.
- iPhone (menggunakan iOS 13.0 sebagai contoh): Buka Pengaturan > Umum > Transfer atau Atur ulang iPhone > Atur ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
- Ponsel Android lainnya (menggunakan ponsel Xiaomi sebagai contoh): Buka Pengaturan > Koneksi & berbagi > Atur ulang Wi-Fi, jaringan seluler, dan Bluetooth, dan sentuh Atur ulang pengaturan di bagian bawah. UI sebenarnya yang akan berlaku.
6. Hapus instalasi lalu pasang kembali aplikasi Huawei Kesehatan
Sebelum menghapus instalasi aplikasi tersebut, buka Huawei Kesehatan > Saya > Pengelolaan privasi, dan hidupkan Sinkronkan info pribadi ke cloud, Sinkronkan data kebugaran ke cloud, dan Sinkronkan data kesehatan ke cloud. Kemudian, kembali ke layar Saya, buka Pengaturan > Sinkronkan data secara manual, sentuh SINKRONKAN, dan tunggu sampai bilah kemajuan mencapai 100%. Kemudian, Anda dapat menghapus instalasi dan memasang kembali Huawei Kesehatan, dan coba menyandingkan perangkat Anda lagi.
7. Pulihkan ke pengaturan standar
Pulihkan perangkat wearable Anda ke pengaturan pabriknya lalu sandingkan lagi dengan ponsel Anda. Pengaturan ulang ke pengaturan pabrik akan membersihkan semua data di perangkat wearable Anda. Berhati-hatilah sebelum melanjutkan.
Jika masalah tersebut masih belum teratasi atau Anda mengalami kesulitan, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab kebutuhan Anda.