Periksa apakah fitur notifikasi dorong bekerja dengan benar di perangkat wearable Anda. Periksa apakah perangkat memberi tahu Anda mengenai pesan baru atau panggilan masuk, atau apakah ada notifikasi yang belum dibaca di pusat pesan (dapat diakses dengan cara menggesek ke atas di layar beranda perangkat). Jika tidak, atasi masalah tersebut untuk menyelesaikan kegagalan fitur dengan merujuk ke tautan ini untuk pengguna ponsel HUAWEI/Android pihak ketiga, atau di sini untuk pengguna iPhone.

*Jika masalah terjadi di salah satu skenario berikut, itu merupakan hal yang wajar dan tidak mengindikasikan kesalahan dengan perangkat wearable Anda.

1. Bisukan notifikasi ketika menggunakan ponsel atau Notifikasi pintar diaktifkan di aplikasi Huawei Kesehatan di ponsel Anda. (Pengaturan tersebut tidak tersedia di beberapa ponsel dan model perangkat wearable.)
   • Dalam hal ini, perangkat wearable Anda dapat menerima notifikasi dorong dengan benar, tetapi tidak akan memberi tahu Anda saat Anda menggunakan ponsel (berarti ponsel Anda terbuka kuncinya dengan layar menyala).
   • Anda dapat menonaktifkan Bisukan notifikasi saat menggunakan ponsel atau Notifikasi pintar dengan membuka Huawei Kesehatan > Perangkat, masuk ke layar perincian perangkat, dan menyentuh Notifikasi.

2. Jangan ganggu atau Mode tidur diaktifkan di jam tangan/gelang Anda.

   Dalam hal ini, Anda dapat menggesek ke bawah di layar beranda perangkat dan menonaktifkan mode Jangan ganggu dan Mode tidur.

   Jika Anda masih ingin diberi tahu akan panggilan masuk dan pesan baru saat tidur, masuk ke daftar aplikasi di perangkat wearable Anda, pilih Tidur, gesek ke atas di layar, sentuh Mode tidur untuk mengakses layar pengaturan, dan nonaktifkan Otomatis. Harap perhatikan bahwa Sakelar otomatis hanya tersedia di model produk tertentu.

3. Perangkat wearable Anda sedang diisi daya.
4. Kekuatan haptik Tidak ada disetel ke di jam tangan/gelang Anda.

   Dalam hal ini, Anda dapat membuka Pengaturan > Kekuatan haptik untuk menyesuaikan pengaturan. Jika Kekuatan haptik tidak dapat ditemukan di perangkat Anda, hal ini mengindikasikan bahwa pengaturan tersebut tidak tersedia dan Anda dapat melewati langkah ini.

5. Hanya tampilkan notifikasi saat dipakai diaktifkan di jam tangan/gelang Anda, sehingga tidak ada notifikasi yang akan dikirim saat perangkat tidak dipakai. Untuk beberapa model, perangkat hanya bergetar untuk notifikasi dorong ketika sakelar diaktifkan.

   Anda dapat menonaktifkan fitur ini dengan membuka Pengaturan > Fitur aksesibilitas/Pemberitahuan > Hanya tampilkan notifikasi saat dipakai. Jika pengaturan tersebut tidak dapat ditemukan di perangkat Anda, secara default tidak akan ada notifikasi yang dikirim saat perangkat tidak dipakai.

Jika masalah tersebut berlanjut, lakukan hal berikut:

1. Perbarui perangkat wearable Anda dan aplikasi Huawei Kesehatan ke versi terbarunya.

   Untuk perinciannya, lihat [HUAWEI] Memperbarui jam tangan/gelang Anda.

2. Mulai ulang perangkat wearable Anda dan sandingkan lagi dengan ponsel Anda.

3. Jika masalah berlanjut dan Anda menggunakan ponsel Android pihak ketiga, pastikan Anda memberikan izin Telepon untuk aplikasi Huawei Kesehatan tersebut dengan membuka Pengaturan > Aplikasi > Huawei Kesehatan > Izin > Telepon dan memilih Izinkan.

4. Jika masalah tersebut berlanjut, tetapkan alarm di jam tangan/gelang Anda dan periksa apakah perangkat bergetar atau layar menyala untuk alarm.

• Jika tidak, kemungkinan motor getar atau sensor deteksi pemakaian di perangkat Anda rusak, yang berakibat kegagalan dalam memberi tahu Anda ketika ada pesan baru dan panggilan masuk. Dalam kasus ini, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

• Jika perangkat Anda bergetar atau layar menyala untuk alarm, pulihkan jam tangan/gelang Anda ke pengaturan pabriknya.
  

  Cadangkan data Anda sebelum memulihkan perangkat Anda ke pengaturan pabriknya, karena operasi tersebut akan membersihkan semua data pribadi Anda dari perangkat.

Jika masalah masih belum terselesaikan atau Anda menghadapi kesulitan, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menangani kebutuhan Anda.